НАВЕРХ
 

Справочник организаций / Водоснабжающие компании

ЗАО ВОДОКАНАЛ

Генеральный директор Тихонова Татьяна Евгеньевна

Информационно-справочный центр

тел. (3843) 900-700

Эта компания готова оперативно отвечать на вопросы жителей

Задайте свой вопрос этой компании:


Внимание!

Все сообщения, отзывы и комментарии строго модерируются.

Главное правило нашего ресурса: мнения посетителей должны быть содержательными и аргументированными (вне зависимости от того, позитивные они или негативные).

Сайт «ЖКХ Новокузнецка» не даёт площадь для ругательств и ненормативной лексики.

Чтобы написать сообщение авторизуйтесь

МультиВход

Все (73) | с ответами (22)

Эта компания готова оперативно отвечать на вопросы жителей
20.05.2018 Автор: Спикер НК | Циолковского, д. 46
Здравствуйте. 17 мая 2018 года я упала в колодец рядом со своим домом по адресу: ул. Циолковского 46. За час до этого в колодце велись работы сотрудниками водоканала. Крышка люка была закрыта. Я случайно левой ногой наступила и она с легкостью перевернулась, вся нога ушла под землю. Если бы моя правая нога не стояла на земле, я бы провалилась! Страшно представить, чем бы это могло кончиться. Как мама маленькой дочери я очень волнуюсь за ее безопасность, и за безопасность своей пожилой мамы. Камера на подъезде все зафиксировала. Я сфотографировала ссадины, полученные в результате падения. Не иду пока в суд, в надежде на то, что в городе проведут полную проверку всех люков и обезопасят их. Жду отчета о проделанной работе. Петросова Тамара, тел. 8-905-969-0229
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
12.11.2016 Автор: светлана владимировна | Павловского, д. 4
Здравствуйте,почему по Павловского,4 указана не правильная площадь не жилых помещений, цифра ваша не совпадает согласно документам по отоплению 1452,6 данная цифра была указана с 2008г., у нас никто не превратил не жилое в жилое. УТОЧНЯЙТЕ данные!!! ОДН начисляется не правильно, т.к. площадь не соответствует действительности.
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
11.11.2016 Автор: ООО Ива ООО Ива | Павловского, д. 4
Здравствуйте,почему идет постоянное отключение холодной воды по Павловского 4,вот например 10.11.2016 пришли с работы воды холодной не было до позднего вечера ,и в неделю 2-3 раза точно просто происходит отключенние,мало того что это нам приносит неудобства,так нам Водоканал будет покупать смесители,стиральные машинки,и унитазы.Прошу дать ответ
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
22.09.2016 Автор: Андрей Архипов | Кирова, д. 7
Не могу попасть в личный кабинет, так как забыла пароль. Еще указала неверный адрес электронной почты и новый пароль не могу увидеть, так как он высылается на электронную почту. Что делать?
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
28.05.2016 Автор: Natalya Mingalyova | Мориса Тореза, д. 42
Здравствуйте, у нас второй день нет холодной воды. Предупреждений о ее отключении никаких не было. Прошу исправить.
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
30.11.2015 Автор: Андрей Жариков | Советской Армии, д. 18
С нас берут ОДН на холодную воду по остатку между показаний общедомового счётчика ( остаток 190 м3,на нашу девушку -2,3 м3 или 40,11 рублей) забывая о нормативам по Кемеровской области , согласно приказа 44 от 13.06.2013 года.Не многовато будет на мытье под' езда.
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
15.06.2015 Автор: Татьяна Дэкон | Кузнецкстроевский, д. 40
Ежемесячно оплачиваю за водоотведение суммируя показаниям счетчика горячей и холодной воды. Выставляете долг - более 500 рублей. Прошу дать ответ как производится расчет за водоотведение.
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
04.06.2015 Автор: Анна Владимировна | 40 лет ВЛКСМ, д. 35
по улице 40 лет ВЛКСМ д.35 очень маленькая подача холодной воды - 5 этаж!!!!!! в чем проблема????когда будет нормальная подача воды????
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
22.04.2015 Автор: Кирилл Макаров | Металлургов, д. 4
Начисление за холодную воду по нормативу.Оплата по показаниям счетчика.Разница выставляется в долг.Почему?
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
21.04.2015 Автор: Кирилл Макаров | Металлургов, д. 4
Начисление за холодную воду по нормативу.Оплата по показаниям счетчика.Разница выставляется в долг.Почему?
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
02.03.2015 Автор: Инна Макарова | 25 лет Октября, д. 2
Как, кроме личного визита, уведомить вас о снятии с регистрационного учета одного проживающего для перерасчета оплаты за хол.водоснабжение и водоотведение? Заранее, спасибо.
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
12.01.2015 Автор: Ольга Николаевна Ветчинкина | Карла Маркса, д. 1
В нашем доме по ул Карла Маркса, ночью с 12 часов не бывает горячей воды до 6 утра.Из крана идёт холодная вода сколько не спускай.По закону начисление должны производится как за холодную воду, если температура воды не соответствует норме. Как произвести перерасчет?
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
26.12.2014 Автор: Марина Уварова | Покрышкина, д. 20
17 октября 2010г. была оплачена х/в 261,87р и водоотведение 301,35р. за август 2010г.При оплате на Главпочтамте провели платеж на "ВОДОКАНАЛ", надо было на "Любимый город"(Оказывается с августа нас взял "С-Порт").Компании меняются, мы об этом ничего не знаем. Потом в квитанциях за октябрь, ноябрь, декабрь по х/в и водоотведению идет переплата по "ВОДОКАНАЛУ" и долг по УК. В январе эта переплата исчезает, а долг остается.Обращалась в феврале-марте в Центр платежей (бухгалтерия ЖЭК), пр.Строителей, 45, говорили, что будет перерасчет, все вернется.В "ВОДОКАНАЛЕ" говорили, что по протоколу(?) сделают перерасчет, ждите.Не дождалась, 12 мая опять была на Строителей,45, теперь они говорят, что начисления по холодной воде не делают, надо разбираться в "ВОДОКАНАЛЕ". Из "ВОДОКАНАЛА" отправляют в УК, говорят, что там должны были по протоколу(?)сверить долги при приеме дома в августе.Звонила в УК 13.12.2014г.,отправили в Расчетный центр на ул.Энтузиастов,9.Там говорят, что начисляют за другие услуги, к х/в отношения не имеют и могут только посочуствовать.Теперь оказалось, что с апреля 2013г мы опять относимся к "ВОДОКАНАЛУ".Может как-то "ВОДОКАНАЛ" разобраться, если мои деньги там гуляют? Получается, не платишь- плохо, переплатишь - еще хуже, свои деньги не вернешь!!!
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
10.12.2014 Автор: Владимир Грязнов | Ноградская, д. 3
Добрый день! Прочитал на сайте вашем ,что с запуском 2-й очереди канализации в районе левобережного водозабора решены все проблемы! Лично лицезрел укладку и весь дальнейший процесс монтажа коллектора! Мой дом №3 располагается параллельно трассе. К нашему большому сожалению не все проблемы решены. С момента запуска каждое утро около 5-00 и вечером в 23-00 испытываем огромное желание продать квартиру.Ужасный запах!!!Может как-то можно помочь??Без вмешательств иных сил!С уважением!!
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
20.09.2014 Автор: Татьяна Рыжкова | Строителей, д. 75
Обьясните почему вы не можете дать ответ.Превышение тарифа который вы выставляете не законно.Разве может тариф с 77.66 стать 217.27.Кому мне надо обращаться с претензией что бы дали в писменном виде.
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
11.09.2014 Автор: Егор Тимченко | 25 лет Октября, д. 21
сколько стоит повторная опломбировка?
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
10.09.2014 Автор: Галина Хромова | 40 лет Победы, д. 27
Если есть долг за воду можно ли поставить и опломбировать водосчетчики на воду
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
22.07.2014 Автор: Татьяна Рыжкова | Строителей, д. 75
Здравствуйте, у меня к вам вопросы по горячей воде.У меня секция римского типа .Прописан 1человек.Ванны нет. Оплачивала 71.66 к за человека.Сейчас 3 месяца идут начисление в сумме 217.27.На каком основании был превышен тариф более 3оо процентов.Приходила по Металлургов 56 ,внятного обьяснения сотрудник не дал. Если не трудно напишите какой должен тариф холодной воды, водоотведение на секции без ванны.Сотрудник сказал мне если вы согласились с тарифом на холодную воду , водоотведение .А я плачу 107.91за холодную воду,122.06 водоотведение ,Тариф будет 217.27.
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
07.08.2014

Получить разъяснения относительно начислений за услуги водоснабжения и водоотведения Вы можете:

- через сайт ЗАО «Водоканал», воспользовавшись сервисом «Личный кабинет»;
- по телефону 790-613;
- личным прибытием в «Центр начислений коммунальных и жилищных услуг» по адресу пр. Металлургов, 56.

Напоминаем, что с 01.07.2014г. изменились тарифы на услуги водоснабжения и водоотведения.
24.06.2014 Автор: МАРИНА ИВАНОВА | Ноградская, д. 8
В ЯНВАРЕ 2013 ГОДА ПРИ ОПЛАТЕ ЗА ГОРЯЧУЮ ВОДУ СОТРУДНИЦА СБЕРБАНКА ОШИБЛАСЬ СТРОКОЙ И ВМЕСТО ПОКАЗАНИЙ ЗА ГОРЯЧУЮ ВОДУ НАПИСАЛА ПОКАЗАНИЯ ХОЛОДНОЙ.И ВМЕСТО 141-134 ВБИЛА 236-126. А ЭТО 110 КУБОВ.В МАРТЕ Я ПОДАЛА ПРАВИЛЬНЫЕ ПОКАЗАНИЯ,НО МНЕ НЕ СДЕЛАЛИ ПЕРЕРАСЧЁТ.В РАСЧЁТНОМ ЦЕНТРЕ МЕНЯ ДАЖЕ СЛУШАТЬ НЕ ЗАХОТЕЛИ,СКАЗАВ ,ЧТО ЧЕКИ ОБ ОПЛАТЕ ЭТО НЕ ДОКУМЕНТ И У НИХ ДАННЫХ НЕТ ПО ЯНВАРЮ.КАК МНЕ ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЬГИ?
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
09.07.2014

Ранее Вы обращались за произведением перерасчета в другую организацию, обслуживающую дом №8 по улице Ноградская. В настоящий момент перерасчет по оплате за холодную воду и водоотведение по Вашему адресу уже произведен, необходимо сделать перерасчет по горячей воде. Для этого Вам необходимо направить в наш адрес заявление на перерасчет и документы, подтверждающие факт оплаты. Сделать это можно, обратившись в«Центр начислений коммунальных и жилищных услуг» по адресу пр. Металлургов, 56 (тел.79-06-13).
16.06.2014 Автор: Борис Крашенинников | Циолковского, д. 42
Приобрел квартиру, были установлены счетчики. По причине длительного отъезда не платил за квартиру и не передавал показания приборов учета. Как пройти сверку, чтобы не было начислений по нормативу за весь период?
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
27.06.2014

Вам необходимо направить в наш адрес информацию о текущих показаниях приборов учета.

Сделать это можно любым удобным для Вас способом:

- через сайт ЗАО «Водоканал», воспользовавшись сервисом «Личный кабинет»;
- по телефону 790-614;
- личным прибытием в «Центр начислений коммунальных и жилищных услуг» по адресу пр. Металлургов, 56.

Напоминаем, что информацию о показаниях приборов учета рекомендуется передавать с 23 по 26 число текущего месяца.
31.05.2014 Автор: Борис Крашенинников | Циолковского, д. 42
Приобрел квартиру, были установлены счетчики. По причине длительного отъезда не платил за квартиру и не передавал показания приборов учета. Как пройти сверку, чтобы не было начислений по нормативу за весь период?
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
14.05.2014 Автор: Анастасия Юшкова | Звездова, д. 22
Здравствуйте, подскажите пожалуйста что грозит собственникам много этажного дома, если управляющая компания не перечисляет деньги в ЗАО "водоканал" за потребление воды.
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
27.06.2014

В таком случае ресурсоснабжающая организация вправе взыскивать денежные средства с управляющей компании в судебном порядке.
03.05.2014 Автор: Раиса Скачко | 40 лет ВЛКСМ, д. 50
Как оплатить по квитанции не выходя из дома через СБЕРБАНК ОНЛАЙН
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
27.06.2014

При осуществлении платежа безналичным переводом необходимо указать платежные реквизиты нашего предприятия:

Банк-получатель

Наименование ОАО АБ «Кузнецкбизнесбанк» г. Новокузнецк
БИК 043209740
Корреспондентский счет 30101810600000000740

Получатель

ИНН получателя 4216002311
Счет получателя 40702810200000000494
Наименование получателя ЗАО "Водоканал"

Важно! Указывать назначение платежа.

Назначение платежа За водоснабжение или за водоотведение
Улица, № дома, № квартиры
Фамилия Имя Отчество
Текущее показание прибора учета
Холодной воды (м3), Горячей воды (м3)

Всю подробную информацию Вы можете уточнить на сайте предприятия в сервисе «Справочник абонента».
23.10.2013 Автор: Николай Смирнов | Октябрьский, д. 64
Не кажется ли вам, господа, что вы нас обслуживаете по возмездному договору, а не мы вас. Почему же тогда, принмая заявку на опломбирование счетчика холодной воды, не мы, а вы устанавливаете сроки. Причем сами же их нарушаете. 23 октября ждали вашего сотрудника с 8 до 14 часов, как было оговорено по телефону. Но он не пришел. По телефону дозвониться до вас трудно, разговаривать еще труднее. Счетчик горячей воды опломбировали, хотя и за дополнительную плату 250 рублей. Когда над нами перестанут издеваться?
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
05.11.2013

Поскольку все телефонные переговоры с абонентами записываются, не составило труда восстановить историю Ваших переговоров с оператором. А именно, 15.10.2013г. Вы совершили звонок в ООО «Жилкомцентр» с просьбой об оказании услуги опломбировки приборов учета водоснабжения. Оператором было предложено несколько вариантов дат и времени для посещения Вашей квартиры с целью оказания услуги опломбировки приборов. О выбранном варианте Вы должны были уведомить оператора дополнительным звонком в «Центр начислений коммунальных и жилищных услуг». Так как звонка от Вас более не поступило, заявка не была зарегистрирована и принята к исполнению. В дальнейшем Ваша заявка была принята и исполнена в выбранные Вами сроки.

По поводу дополнительной оплаты услуги опломбировки счетчика горячей воды Вам следует обратиться в теплоснабжающую организацию, которая обслуживает дом № 64 по проспекту Октябрьский. Такие действия не являются законными.

Любые вопросы и заявки на услугу пломбировки приборов учета холодного водоснабжения Вы всегда можете оставить на сайте ЗАО «Водоканал» в личном кабинете.
14.06.2013 Автор: Ирина Бондаренко | Кутузова, д. 58
Здравствуйте,что нужно делать,когда заканчивается установленный 3х годичный срок эксплуатации водосчетчиков.Спасибо
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
11.10.2013

Снятие водомера в ремонт или на госповерку, а также его замену Абонент обязан производить только после составления контрольного акта представителями абонентского отдела ЗАО "Водоканал", иначе расчет стоимости ресурса будет произведен по нормативам с момента последней контрольной проверки (приемки) водомера. Для этого Вам необходимо:

1. Согласовать дату снятия контрольных показаний:
- по телефону 79-06-13 (пн. - пт. с 8:00 до 18:00)
или
- личным прибытием в Центр начислений коммунальных и жилищных услуг (ООО "Жилкомцентр", пр.Металлургов, 56, тел. 79-06-13).

2.Дождаться контролера ресурсоснабжающей организации (ЗАО "Водоканал"), который составит контрольный акт.

3.Произвести демонтаж водомера.

4.Сдать прибор на госповерку в Новокузнецкий филиал Кемеровского центра стандартизации, метрологии и сертификации по адресу: г. Новокузнецк, ул. Народная, 49, тел. 37-25-64, 37-26-05 или заменить прибор на новый.

5.Установить прибор учета в соответствии с существующими техническими условиями.

6.Cогласовать дату приемки водомерного узла
- по телефону 79-06-13 (пн. - пт. с 8:00 до 18:00)
или
- личным прибытием в Центр начислений коммунальных и жилищных услуг (ООО "Жилкомцентр", пр. Металлургов, 56).

7. Подписать акт приемки, составленный контролером ЗАО "Водоканал", в двух экземплярах. Один экземпляр передать контролеру, второй оставить себе.
14.05.2013 Автор: Анна Владимирова | 40 лет ВЛКСМ, д. 35
по улице 40 лет ВЛКСМ д.35 очень маленькая подача холодной воды - 5 этаж!!!!!! в чем проблема????когда будет нормальная подача воды????
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
11.10.2013

Периодическое снижение давления холодной воды в районе Вашего дома являлось следствием аварийного выхода из строя запорной арматуры на распределительной сети района. После проведения мероприятий по ремонту запорной арматуры 10.09.2013г. водоснабжение восстановлено в полной объеме.
26.03.2013 Автор: Сергей Сидоров | Обнорского, д. 56
26марта 2013 Нет холодной воды с 17-00 по настоящее время 21-30. Инормации нет. Уважаемая администрация сайта сделайте раздел аварйных оповещений, что-бы диспетчер мог давать оперативную информацию. Сидоров С.В.
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
11.10.2013

Сообщаем Вам, что такой раздел создан и функционирует. С оперативной информацией Вы можете ознакомиться на сайте нашей компании.
26.02.2013 Автор: Ольга Ветчинкина | Карла Маркса, д. 1
Довожу до Вашего сведения, что Вами не выполняются заявки на чистку колодцев по ул Карла Маркса дом 1 и устранения аварии. Все колодцы затоплены и фекалии льются в подвал №8 нашего дома!Так как первая заявка передана Вам в 11 часов утра 22 февраля, а восемь остальных в течении последующих дней Сегодня 26 февраля!Прошло пять дней! Вы ни разу, не соизволили обслужить наш дом!За халатное отношение к свои обязанностям наш дом по ул. Карла Маркса №1 приостанавливает оплату за канализацию и требуем сделать перерасчет за не качественное обслуживание Вашей организацией!!!!Председатель Совета дома Ветчинкина Ольга Николаевна. 26.02.2013г.
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
11.10.2013

Действительно, заявка на очистку колодца по адресу ул.К.Маркса, 1 была зарегистрирована в 11:55 22.02.2013. Сообщаем, что работы по очистке колодца проводились в период с 22ч.05мин. – до 23ч.00мин. 22.02.2013 и были выполнены в полном объеме.
21.02.2013 Автор: Марина Кривонос | Веры Соломиной, д. 17
Такая же история и по дому ул.В.Соломиной 17-103.Управляющая компания "КИК" тоже ссылается на "Водоканал", что не чистят колодцы. А я может чего-то недопонимаю, но как можно так жить дальше, это же наше здоровье и никая медицина потом не справится. Почему Вы не чистите колодцы? Чего не хватает? Делайте что-то, ставьте вопросы перед чиновниками. Полгорода уже на вас жалуется и живут в говне. Город-вонючка!!!! Особенно Дальнее Куйбышево.
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
11.10.2013

По Вашему адресу ул.Веры Соломиной, д.17 в 2013 году была всего одна заявка на очистку колодца, которая поступила 26.02.2013. Работы по заявке выполнены в полном объеме.
29.01.2013 Автор: Антон Анисимов | Октябрьский, д. 39
могу вам предложить насосы Wilo FA08.66W-210+T20.1-2/22 89515758366
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
11.10.2013

Выбор оборудования в ЗАО «Водоканал» осуществляется по утвержденной схеме. Спасибо за предложение!
29.01.2013 Автор: Оксана Ткаченко | Дружбы, д. 8
Когда выполните свои обязательства?Обращаюсь к Вам от имени жильцов состыкованных домов 8 и 16 по пр-ту Дружбы. Уже более месяц как мы дышим нечистотами из подвала дома № 8, который затоплен фекалиями и прочими нечистотами. Жильцы обоих домов неоднократно обращались в управляющие компании «С-Порт» (дом № 8) и «Любимый город» (дом № 16), где сказали, что необходимо чистить колодцы и этим должен заниматься «Водоканал». Заявки туда уже поданы, но результатов до сих пор нет. В подъездах смрадный воздух, от которого кружится голова и рвотные позывы, в квартирах тоже тяжело дышать, особенно трудно жильцам первых этажей. Пожалуйста, примите срочные меры.
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
11.10.2013

В этом году на устранение засоров канализационных колодцев по адресу ул.Дружбы, 8 было подано несколько заявок. Все заявки отработаны, и мероприятия по ним выполнены в полном объеме.

Что касается затопления подвала, сообщаем, что состояние подвальных помещений и внутридомовых коммуникаций жилых домов регламентируется «Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда», утверждённых постановлением Госстроя России № 170 от 27.09.2003г.

Согласно п. 4.1.1. «Организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечить: нормируемый температурно-влажностный режим подвалов и техподполий;
исправное состояние фундаментов и стен подвалов зданий;
устранение повреждений фундаментов и стен подвалов по мере выявления, не допуская их дальнейшего развития;
предотвращения сырости и замачивания грунтов оснований и фундаментов и конструкций подвалов и техподполий;
работоспособное состояние внутридомовых и наружных дренажей».

Из вышесказанного следует, что при исправном состоянии фундаментов и стен подвалов зданий, подтопление сточными водами помещений невозможны, при любом режиме работы наружных сетей водоотведения.

Государственный комитет РФ по строительной, архитектурной и жилищной политике в циркулярном письме от 14.10.1999 г. № ЛЧ-3555/12 указал, что: « В случае подтопления подвальных и других помещений, вызванного отсутствием затворов, негерметичным закрытием ревизий, неисправным техническим состоянием санитарных приборов, канализационных сетей, сооружений на них, находящихся в собственности или хозяйственном ведении абонентов, ответственность за причиненный ущерб несет абонент».

На основании вышесказанного, ЗАО «Водоканал» не может нести ответственности за затопление подвального помещения, связанного с неисправным техническим состоянием фундаментов и стен подвалов зданий.
19.01.2013 Автор: Мария Иушина | Ноградская, д. 2
Как нам получить лицевой счет?
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
11.10.2013

Если Вы получаете квитанцию на оплату за услуги водоснабжения и водоотведения от ЗАО «Водоканал», то Ваш лицевой счет можете увидеть на квитанции в правом верхнем углу.
11.01.2013 Автор: владимир Капустин | 40 лет ВЛКСМ, д. 98
Здравствуйте, я оплачиваю за холодную воду и водоотвод по показаниям счетчиков при оплате указываю показания счетчиков, но мне пришла последняя платежка с долгами, и указано,что из-за отсутствия показаний расчет произведен по расчетной величине. По указанным телефонам дозвониться невозможно. Мне 80 лет инвалид, чтобы получить консультацию по этому вопросу обратился к соседу.До этого передавать показания по телефону не требовали. Сеичас сразу пошли долги. Как быть?
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
11.10.2013

Для того чтоб, корректно рассчитать стоимость предоставленных услуг по водоснабжению и водоотведению Вам необходимо своевременно (с 23 до 26 число текущего месяца) передавать в «Центр начислений коммунальных и жилищных услуг» (ООО«Жилкомцентр», пр.Металлургов, 56) информацию о показаниях приборов учета, установленных в Вашей квартире.

Вы можете передать показания приборов учета любым удобным для Вас способом:

1. Внести показания на сайте ЗАО «Водоканал», войдя в личный кабинет.
2. Указать показания приборов учета воды в квитанции непосредственно при оплате услуг в текущем месяце.
3. Сообщить по телефону 79-06-14 с 08:00 до 20:00 без выходных;
4. Положить в ящик для приема показаний в «Центр начислений коммунальных и жилищных услуг» (ООО «Жилкомцентр», пр.Металлургов, 56, тел. 79-06-13).
16.11.2012 Автор: Илья Зубенко | Мориса Тореза, д. 123
Платим по счетчику.В квитанции по оплате водоотведения выставлен тариф-127,12.Наверное поэтому выставлен долг-426,7.Кто отвечает за такие сообщения?По телефонам ответа нет.И
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
20.10.2012 Автор: Наталья Козлова | Батюшкова, д. 16
Уважаемая Татьяна Евгеньевна! Будет ли возобновлена доставка счетов-квитанций в дом № 16 по улице Батюшкова? С весны 2012 года перестали приходить квитанции, что очень не удобно. Неоднократно говорила об этом по телефонам 79-06-14, 79-06-13, однако, никаких мер не принято.
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
10.08.2012 Автор: Анна Ивановна Зырянова | Тольятти, д. 43
без меня приходил представитель абонентского отдела ЗАО "Водоканал" в оставленной записке просьба срочно перезвонить по телефону 790613. Пыталась весь день дозвониться и окакзалось нвозможно. После долгих перечислений автоматов 1,2....все операторы заняты и т.д. ри всем желании нельзя узнать, что хотел данный педставитель.
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
24.07.2012 Автор: Наталья Панюков | Глинки, д. 10
у меня лицевой счет 5ти значный, а в таблице просят указывать 6ти значный, это, что впереди нужно ставить 0? Квитанции, которые приходят, не отображают ту информацию, которую я указывала в письме?
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
17.07.2012 Автор: Елена Тихонова | Ленина, д. 68
скажите, пожайлуста, откуда взялись сказочные начисления в моей квитанции за холодную воду и водоотведение? За май "итого к оплате" в минусе, а за июнь уже долг. лицевой счет 257573 (1809-068/0-026-0). Номер телефона указанный в счете постоянно занят!!!!
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
10.07.2012 Автор: Людмила Яковлевна Кривопустова | 13-й Микрорайон, д. 17
Возьмите из квитанции за оплату горячей воды и отопления жильцов двое, Кривопустов М.Д. умер 30 июля 2007 года, свидетельство о смерти II-ЛО № 547091 от 1 августа 2007 года. Ходить не могу.
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
29.06.2012 Автор: Наталья Сороковых | Шахтеров, д. 18
Я не админ, я простой пользователь. Мне с Водоканала приходил ответ, что надо отправлять показания через такую таблицу. Номер ЛС (шестизначный) Услуга Заводской № ПУ Предыдущее показание, м3 Текущее показание, м3 000000 Холодная вода 0000000 000 000 Холодная вода Холодная вода Горячая вода 0000000 000 000 Горячая вода Горячая вода
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
28.06.2012 Автор: Татьяна Дэкон | Кузнецкстроевский, д. 40
Ежемесячно оплачиваю за водоотведение суммируя показаниям счетчика горячей и холодной воды. Выставляете долг - более 500 рублей. Прошу дать ответ как производится расчет за водоотведение.
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
26.06.2012 Автор: евгений шундеев | День Шахтера, д. 8
узнать долг за холодную воду??
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
11.05.2012 Автор: Александра Осипова | Октябрьский, д. 53
Где можно получить распечатку всех начислений за холодную воду и водоотведение за 2011-2012 года по настоящее время. В центре начислений на Металлургов 56 информации недают.
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
09.04.2012 Автор: Светлана Коптева | Хитарова, д. 48
Здравствуйте. Хотелось бы узнать, с какой целью создан сайт "Оплата.ру", если он не работает нормально. Может стоит поменять работников ИТ, и что то наладется. Уже несколько раз в месяц пытаюсь передать показания приборов учета. Но квитанция приходит со старыми расчетами
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
20.03.2012 Автор: Анастасия Ливинцова | Граневая, д. 71
Хочу пожаловаться на диспечера который работал по телефону 45-48-10 19 марта так как она отвечает по хамски и ни какой информации на вопросы не дает.прошу сделать ей выговор.
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
15.03.2012 Автор: Ирина Владимирова | День Шахтера, д. 35
Здравствуйте! я просто в восхищении от ваших инноваций!)))) Зашла на оплата.ру - не работает, зашла сюда - на 27 обращений ответов аж 7!)))Завели сайт, отчитались, видимо, где надо - и привет семье! требуете от жителей дисциплины по оплате, а сами просто начхали на всех.
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
24.02.2012 Автор: Ольга Петрякова | Белана, д. 5
В нашем доме с 2 до 5 утра нет холодной воды.Диспетчер водоканала говорит,что вся информация предоставляется только УК,а УК,в свою очередь,пишет объявления в подъезде:по вопросам отключения воды обращайтесь в водоканал.Так куда нам обращаться? И как будет осуществляться перерасчёт?
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
08.02.2012 Автор: Оксана Шершикова | Вокзальная, д. 13
Где можно получить распечатку всех начислений за холодную воду и водоотведение за 2010-2011года по настоящее время. В центре начислений на Металлургов 56 информации недают.
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
19.12.2011 Автор: Мария В | Октябрьский, д. 46
К кому следует обратиться собственнику для смены счетчиков горячей и холодной воды? Контактные лица, телефоны, адреса? Мария
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
16.12.2011 Автор: Любовь Лысенкова | Орджоникидзе, д. 34
С октября начисление по нормативу прекратились.По телефону операторы отвечают,что на долги не стоит обращать внимания,но и исскуственные долги не списываются. Подскажите как можно оплачивать через интернет?
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
01.12.2011 Автор: Любовь Лысенкова | Орджоникидзе, д. 34
Начисление за холодную воду по нормативу.Оплата по показаниям счетчика.Разница выставляется в долг.Почему?
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
21.11.2011 Автор: Ирина Кулеш | Циолковского, д. 4
Хочу поддержать Олесю Кузнецову, автора письма от 17,102011 года и лично обратиться к директору ЗАО ВОДОКАНАЛ. В отделе по работе с физическими лицами по адресу пр. Металлургов, д.56 работает ОЧЕНЬ НЕКОРРЕКТНЫЙ персонал, который не желает разбираться в начислениях. Я оплатила в марте 2011 года за «холодную воду» в размере 242,56 руб. и «водоотведение» в размере 278,90 руб. (имеются чеки об оплате). Однако мои деньги в ЗАО «ВОДОКАНАЛ» не поступили. До 01.03.2011г. нашим домом управляла ООО УК «Жилфонд Сибметаллургмонтаж», у которой с ЗАО «ВОДОКАНАЛ» есть Агентский договор, по которому мои деньги должны были поступить в ЗАО «ВОДОКАНАЛ». Юрист ООО УК «Жилфонд Сибметаллургмонтаж» подтвердила, что согласно Агентскому договору, деньги за оказанные услуги по холодной воде и водоотведению нужно искать в ЗАО ВОДОКАНАЛ. Этот вопрос хотела решить в отделе по работе с физическими лицами по адресу пр. Металлургов, д.56. В окне №2 (время моего личного обращения к оператору 11-00) письменную претензию по этому вопросу оператор брать отказалась, заявив, что это моя проблема, и деньги должна искать я сама, что Ваша компания НЕ ЗАНИМАЕТСЯ поиском "пропавших денег", а занимается ТОЛЬКО НАЧИСЛЕНИЕМ ПЛАТЕЖЕЙ. Это означает, что занимаетесь ТОЛЬКО СБОРОМ ДЕНЕГ? Подобные фразы и нежелание помочь населению - это верх НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ и БЕЗРАЗЛИЧИЯ к проблемам Ваших же потребителей. А как же тогда решать такие спорные вопросы? Указанную "якобы задолженность" я вынуждена была погасить в июне 2011 года, так как после установки водосчетчиков Ваша компания отказывалась пломбировать их, пока у меня есть долг. Помогите выяснить куда ушли мои деньги?
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
17.10.2011 Автор: Татьяна Морозова | Ноградская, д. 8
Как оплачивать Водоканалу через Интернет? Подскажите Ваши данные и счет.
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
17.10.2011 Автор: Олеся Кузнецова | Бардина, д. 12
Хотелось бы лично обратиться к директору данной организации: в вашем отделе по работе с физическими лицами по адресу: Металлургов, 56 работает ОЧЕНЬ НЕКОРРЕКТНЫЙ персонал, как в окне, так и по телефону, в последнем случае таковым работником показал себя оператор представившейся Еленой. При разговоре работник переходит на грубый тон, не желает объяснять НЕПРАВОМЕРНЫЕ начисления, не желает совместно с клиентом разобраться с начислениями и оплатой, и БРОСАЕТ ТРУБКУ ТЕЛЕФОНА!!! Считаю, что для организации, работающей с населением, которое своевременно и безукоризненно платит ей деньги, данное поведение ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!!
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
11.10.2011 Автор: Нелли Попова | Октябрьский, д. 43
Почему холодная вода воняет плесенью и затхлостью?
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
01.10.2011 Автор: Денис Румянцев | Архитекторов, д. 26а
Нет холодной воды уже 2-ой день! Когда появится вода? Уведомлений нет, ни заранее, ни экстренно!
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
17.09.2011 Автор: НАТАЛЬЯ зВОНЧУК | Октябрьский, д. 19
Просьба опубликовать норматив давления подачи холодной воды на входе в дом. Счётчик с манометром есть, а как определить, в норме подача или нет - непонятно
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
15.09.2011 Автор: Юлия Роот | Мориса Тореза, д. 14
Как, кроме личного визита, уведомить вас о снятии с регистрационного учета одного проживающего для перерасчета оплаты за хол.водоснабжение и водоотведение? Заранее, спасибо.
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
08.06.2011 Автор: Маргарита Краснояружская | Фурманова, д. 2
Каким образом можно вернуть излишне уплаченные деньги? (Счета приходили на 4 зарегистрированных, а прописано 2)
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
19.05.2011 Автор: Наталья Сороковых | Шахтеров, д. 18
До каких пор нам будут отключать холодную воду каждый месяц приблизительно в одно и тоже время? А как же Постановление Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. № 307 г.?
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
17.05.2011 Автор: Наталья Баландина | Покрышкина, д. 20
17 октября 2010г. была оплачена х/в 261,87р и водоотведение 301,35р. за август 2010г.При оплате на Главпочтамте провели платеж на "ВОДОКАНАЛ", надо было на "Любимый город"(Оказывается с августа нас взял "Любимый город").Компании меняются, мы об этом ничего не знаем. Потом в квитанциях за октябрь, ноябрь, декабрь по х/в и водоотведению идет переплата по "ВОДОКАНАЛУ" и долг по "Любимому городу". В январе эта переплата исчезает, а долг остается.Обращалась в феврале-марте в Центр платежей (бухгалтерия ЖЭК), пр.Строителей, 45, говорили, что будет перерасчет, все вернется.В "ВОДОКАНАЛЕ" говорили, что по протоколу(?) сделают перерасчет, ждите.Не дождалась, 12 мая опять была на Строителей,45, теперь они говорят, что начисления по холодной воде не делают, надо разбираться в "ВОДОКАНАЛЕ". Из "ВОДОКАНАЛА" отправляют в "Любимый город", говорят, что там должны были по протоколу(?)сверить долги при приеме дома в августе.Звонила в "Любимый город" 13.05.2011г.,отправили в Расчетный центр на ул.Энтузиастов,9.Там говорят, что начисляют за другие услуги, к х/в отношения не имеют и могут только посочуствовать.Теперь оказалось, что с апреля 2011г мы опять относимся к "ВОДОКАНАЛУ".Может как-то "ВОДОКАНАЛ" разобраться, если мои деньги там гуляют? Получается, не платишь- плохо, переплатишь - еще хуже, свои деньги не вернешь!!!
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
10.05.2011 Автор: Галина Селезнева | Вокзальная, д. 3
Здравствуйте! Я мать одиночка, у меня двое детей. Сейчас я нахожусь в декретном отпуске, от биржи получаю пособие до 1,5 лет. На данный момент хотела оформить субсидию на квартиру, но из за того что имею задолжность по холодной воде, я не могу оформить субсидию. С другими организациями я заключила договора на погашение задолжности, а ЗАО "Водоканал" мне отказал. Почему? Ведь у меня нет такой возможности оплатить долг сразу, не ужели нельзя дать мне отсрочку по оплате, только здесь я столкнулось с не пониманием и халатностью.Получается замкнутый круг, я не имею возможности оплатить долг сразу, мне не дают субсидию, долги по квартире растут. Прошу Вас помочь мне в решении данной ситуации.
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
21.04.2011 Автор: Наталья Н | Новобайдаевская, д. 10
Аналогично-воды не стало вечером в среду 20.04.11 около 18.00 - у нас 7 этаж. Причем во всем доме она выше 4-го этажа не поднимается, да и у них течет еле-еле. Соседка еле дозвонилась до дежурного "Водоканала", сказали - воды не будет до конца недели. У меня ребенок маленький, ни постирать за ним, ни помыть! Да и самой-в кипяток не сунешься. Хочу задать вопрос "плюсом" к предыдушим от Константина- а перерасчет будет из-за неоказанной услуги по холодному водоснабжению? Или надо нам еще побегать и доказать, что его не было?? И если доказывать Вам это- то КАК? Подписаться всему дому?
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
21.04.2011 Автор: Константин Новиков | Ярославская, д. 30
Здравствуйте! У меня вопрос следующий: 20.04.2011г. в 18:00 часов было произведено отключение холодной воды, по причине повышенной мутности, причем информация получена не от представителей ЗАО "Водоканал", а от других источников. Хотя данная информация должна быть доведена до жителей города Новокузнецка от ЗАО "Водоканал". Сегодня 21.04.2011г. в 09:30 я позвонил в диспетчерскую службу "Водоканала" для получении информации о подаче холодного водоснабжения, на что мне в несовсем корректной форме было сказано; что река Томь мутная, и когда будет подано холодное водоснабжение, мне необходимо спросить у природы!!! Хотелось бы получить ответ: 1. Почему у вас нет четкого регламента по оповещению жителей об отключении водоснабжения? 2. Хотелось бы знать когда будет восстановленно водоснабжение? 3. Когда представители ЗАО "Водоканал" будут вести себя вежливо и адекватно, при разговоре с жителями нашего города (отвечают грубо и бросают трубку, не выслушав до конца), и отвечать на поставленный вопрос. Я полагаю что к моему обращению присоединятся многие жители. Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить ответ. Заранее благодарю!
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
20.04.2011 Автор: Марина Зырянова | Тольятти, д. 43
Наша УК выставляет нам дополнительные суммы за ХВС и водоотведение, помимо оплаченных жителями по прибором учета и по нормативам, в результате чего стоимость услуг ХВС и водоотведения превышает установленные департаментом тарифы почти в два раза. Называют это "корректировкой" согласно 307 ПП РФ, и объясняют, что ЗАО "Водоканал" предъявляет к оплате суммы, начисленные по нормативам, индивидуальные приборы учета вообще не учитываются. Почему на жителей раскидывают нереализованные ресурсы (ведь по счетчикам мы платим гораздо меньше, чем по завышенным нормативам)? В результате на нашем доме Тольятти, 43 разница за 2010 год по начисленным жителям и предъявленным к оплате "Водоканалом" составляет: по водоотведению - 312 762,68 руб., по ХВС - 253 308,89 руб. Итого: 566071,57 руб. должны оплатить жители. На каком основании? Зачем тогда устанавливаем водомеры, если они Вами не учитываются? Получается, что УК, если не выставит эти суммы к оплате жильцам, должна будет все равно их Вам уплатить, но уже взяв средства с лицевого счета дома? Таким образом, Вы забираете наши средства, предназначенные для ремонта наших домов. Основной вопрос: почему Вы не учитываете установленные индивидуальные приборы учета? ВЕДЬ мы предоставляем Вам копии актов опломбировки этих приборов? Почему мы должны платить за НЕПОТРЕБЛЕННЫЕ РЕСУРСЫ?
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
05.04.2011 Автор: БОРИС ПИЛЯВСКИЙ | Курако, д. 23
В нашем доме очень плохая подача холодной воды, квартира находится на 4 этаже, вода еле-еле доходит до этажа, невозможно принимать душ после 18 часов. Да и по утрам нет гарантии, что умываться кипятком не будешь. Каждый раз открываешь кран с холодной водой и если она потекла - повезло. Можно ли в конце концов что-то сделать? Дом пятиэтажный, а воды нет. Прошу Вас разобраться и принять меры по улучшению подачи холодной воды. Просьба всех жильцов дома.
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
14.04.2011

13.04.2011 г. специалисты ЗАО «Водоканал» совместно с представителями ООО «КИК» провели обследование сетей дома №23 по ул. Курако, в результате которого выявили потери давления 14 м вод. ст. по розливу. Обращаем Ваше внимание на то, что ЗАО «Водоканал» обслуживает только наружные сети водопровода, поэтому для нормализации водоснабжения просим Вас обратиться в ООО «КИК» с требованием привести внутридомовые сети в надлежащее состояние.

Акт обследования – прилагается. Выводы в п.2 «Зарастание внутридомовых сетей водовода».
Скан Акта
11.03.2011 Автор: Татьяна Федоровна Колобовникова | Рихарда Зорге, д. 46
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста возможно ли передавать показания счётчика по интернету?
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
18.04.2011

Можно по адресу oplata@vdk.ru, а также по факсу 790-494.
02.02.2011 Автор: Алексей Иванов | 13-й Микрорайон, д. 6
Здравствуйте. Наш Президент Д.А. Медведев призывает экономить электроэнергия, холодную и горячую воду, тепло, и даже издал закон об энергоснабжении. Решил и я последовать инновационным идеям и установить счетчики на холодную и горячую воду. Проблем с установкой счетчиков не было - поставила фирма, где они и покупались. Сложности начались при постановке счетчиков на учет. Оказалось, что я еще должен оплатить услуги обходчика который установит пломбы, причем услуги за установку проволочки, даже превышают стоимость самого водомера. Хотелось бы знать на каком основании мне навязавается эта дополнительная платная услуга?
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
18.04.2011

На основании п.п. 31,52,53 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 307 23/05/2006г., узел учета не опломбированный или с нарушенной пломбой к расчету не принимается.

Основанием для начала расчетов по показаниям прибора учета является акт ввода водомерного узла в эксплуатацию и наличие на нем пломбы ресурсоснабжающей организации.

Калькуляция затрат на приемку и осмотр водомерных узлов у населения в ЗАО «Водоканал» утверждена 07/06/2010г. и составляет:

Количество водомерных узлов, шт.

Осмотр

Приемка

Сумма, руб.

Сумма, руб.

1

188,00

228,00

2

216,00

290,00

3

246,00

353,00

4

276,00

401,00

5

303,00

449,00

6

333,00

511,00

13.01.2011 Автор: никита александров | Полосухина, д. 18
здравствуйте, живу в частном секторе нет водоснабжение, колонка которая рядом с домом не работает аварийная не реагирует, разберитесь пожалуйста, колонка находится на форштаде по улице поласухино 19
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
11.01.2011 Автор: Ольга Ильина | Тузовского, д. 1
Обращаются к вам жители дома№ 1 по улице Тузовского( Абашево).Помогите,пожалуйста!!! В нашем доме с 4 января отключили,аварийно,холодную воду. На сегодня,куда бы мы не звонили и обращались-нас отправляют по разным инстанциям,но нигде не хотят решать нашу проблему.Ни аварийная служба,ссылаясь на водоканал, ни водоканал,ссылаясь на ООО ОЖКХ, а ОЖКХ вообще отказывается от нас,мотивируятем,что с 1 января 2011 года мы не принадлежим ни к одной Управляющей Компании. Что нам делать?Куда обращаться? Помогите!!!
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
17.01.2011

Так как, зона ответственности ЗАО «Водоканал» договорными отношениями определяется до стены дома, то по вопросам внутридомовых аварий следует обращаться в свою управляющую организацию.
23.11.2010 Автор: Татьяна Фоменко | Архитекторов, д. 13
А можно отсканированный документ отправить на е-mail?
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
24.11.2010

Можно. Наш адрес: office@vdk.ru
23.11.2010 Автор: Татьяна Фоменко | Архитекторов, д. 13
Здравствуйте? Подскажите пожалуйста я купала квартиру как и где мне поменять данные о владельце?
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
23.11.2010

Для того чтобы изменить данные о владельце квартиры, Вам необходимо принести договор купли-продажи в отдел по работе с физическими лицами по адресу: Металлургов, 56 (пн.- пт. с 9-00 до 18-00) или направить договор купли-продажи по факсу 79-04-94 (круглосуточно).
01.09.2010 Автор: Евгения Гришина | Авиаторов, д. 57
Здравствуйте. У меня вопрос.Как узнать перечислило ТСЖ мои деньги за предоставленные услуги по водоснабжению или нет?
Ответ представителя ЗАО ВОДОКАНАЛ
11.11.2010

ЗАО «Водоканал» предъявляет счета за холодную воду и водоотведение дому № 57 на ул. Авиаторов управляющей компании ООО «Рост» с 01.03.2010г. ЗАО «Водоканал» не располагает данными об источнике денежных средств, которыми ООО «Рост» производит оплату наших счетов.

Информация для сотрудничества с интернет-ресурсом kuzkom.ru:
- по телефону 8-913-316-9570
- или по адресу: manager@kuzkom.ru. Напишите, и с Вами свяжется наш специалист.
Вы можете повлиять на имидж своей компании, поднять компанию выше по списку в «Электронном справочнике», тем самым улучшить её «рейтинг» и укрепить репутацию на рынке услуг. Для этого Вам необходимо наладить обратную связь с жителями и отвечать на вопросы, которые они адресуют Вашей компании. Более подробные разъяснения о сотрудничестве читайте ЗДЕСЬ.