29.02.2011 г.

Здравствуйте, Алена.

В соответствии с решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме №9 по ул. Ленина от 27.12.2011г. ООО «УК ЖКХ г.Новокузнецка» заключило договор на содержание и ремонт общего имущества от 01.01.2012г. и приступило к исполнению своих обязательств.

Согласно представленным документам в общем собрании приняли участие собственники, обладающие 55,23% голосов от общего числа голосов собственников помещений. Согласованный размер платы за жилищные услуги (содержание и ремонт жилья) составляет 16,85 руб.\кв.м., фактический размер платы - 15,15 руб./кв.м. в связи с тем, что за услугу утилизация мусора (ТБО) в размере 1,70руб./кв.м. оплачивает МП «Дороги Новокузнецка».

Всю информацию об управляющей организации вы можете посмотреть на нашем сайте или получить по письменному обращению в организацию.
Ответил Осокин А.Г.

09.12.2011 г.

Здравствуйте, Наталья!

Я общался с представителем ООО «Регион» - организацией, направившей в адрес жителей Вашего дома уведомления о необходимости погашения задолженности за жилищные услуги. Мне было пояснено, что между ООО «Регион» и ООО «РСК «Инкомстрой» заключен договор на оказание услуг по взысканию задолженности за жилищно-коммунальные услуги. Я поставил представителя ООО «Регион» в известность о дате прекращения взаимоотношений собственников помещений в Вашем доме и ООО «РСК «Инкомстрой» и уведомил о готовности предоставить необходимые документы для подтверждения факта обслуживания многоквартирного дома № 56 по ул. Дружбы силами ООО «УК ЖКХ г.Новокузнецка» с 01.07.2011г.

Собственникам своевременно оплачивавшим платежи за жилищные услуги опасаться нечего, хотя конечно мало приятного, что ты должен доказывать, что не являешься должником. Для того, что бы собственнику выяснить являются ли он должником ООО «РСК «Инкомстрой» можно обратиться в расчетный центр ООО «РСК «Инкомстрой» (сейчас он находится по ул. Пирогова, 30 тел. 900-131, 900-113) и получить историю лицевого счета квартиры. В данном документе указаны все начисления и все платежи по квартире.

Ответил юрисконсульт ООО «УК ЖКХ г.Новокузнецка»
Осокин Александр.

09.12.2011 г.

Здравствуйте, Светлана, спасибо за добрые слова. Ответил Еникеев Е.М.

09.12.2011 г.

Здравствуйте Светлана Александровна, нашей организации действительно ничего неизвестно о проводимом собственниками собрании и повестке дня данного собрания. Об этом Вы можете узнать у инициаторов собрания. По приглашению собственников (инициаторов общего собрания) сотрудники организации могут принять участие в собрании собственников, дать необходимые разъяснения по возникшим вопросам.

Ответил юисконсульт ООО «УК «ЖКХ г.Новокузнецка» Осокин Александр.

16.11.2011 г.

Здравствуйте! По Вашему обращению от 08.11.2011г. службой главного инженера был организован выезд в Вашу квартиру для замера температуры воздуха в помещении и температуры теплоносителя. При проведении измерений установлено, что температура воздуха в помещении соответствует нормативу +20 градусов Цельсия.

Наличие запаха в подъезде связано с возникновением засора в колодце на придомовой территории (подпор колодца).

В настоящее время по обращению ООО "УК "ЖКХ г.Новокузнецка по Заводскому району" в ЗАО "Водоканал" засор устранен, внутридомовые инженерные сети водоотведения работают нормально.

Ответил юрист Осокин А.Г.

16.11.2011 г.

Здравствуйте, Александр. Ваш многоквартирный дом обслуживает ООО "Кузнецкие инженерные сети". Если Вы считаете, что коммунальная услуга предоставляется Вам некачественно, то имеете право обратиться в свою обслуживающую организацию с вопросом об установлении причины низкой температуры в квартире. Причин может быть несколько: недостаточная температура теплоносителя, плохая циркуляция теплоносителя из-за старых коммуникаций, "забиты" радиаторы отопления. Согласно нормативным требованиям, установленным Постановлением Правительства РФ №307 от 23.05.2006г. "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам" температура в жилом помещении не должна быть ниже +18 градусов Цельсия (в угловых комнатах не ниже +20 градусов Цельсия). Температура теплоносителя (температура батарей) зависит от температуры наружного воздуха: чем холоднее на улице, тем выше температура теплоносителя.

По вопросу перерасчета за коммунальную услугу теплоснабжения затрудняюсь Вам ответить, так как не знаю какой способ управления избран собственниками Вашего дома. В любом случае если письменные обращения в обслуживающую организацию не дали результата, то Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор (пр. Пионерский, 21) с жалобой. На сегодняшний день штрафы, накладываемые на организации жилищно-коммунального хозяйства, достаточно велики, так что данный способ воздействия дает неплохие результаты.

Ответил юрист ООО "УК "ЖКХ г.Новокузнецка" Осокин А.Г.

16.11.2011 г.

Общедомовые приборы учета устанавливаются на основании решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме. В данном решении должны быть в обязательном порядке разрешены вопросы об установке общедомового прибора учета, включении данного прибора учета в состав общего имущества собственников, порядке финансирования работ по установке общедомового прибора учета (цена складыватся из стоимости самого прибора учета, его монтажа и опломбировки), а так же включение в размер платы собственников платы за содержание общедомового прибора учета.

Ответил юрист ООО "УК "ЖКХ г.Новокузнецка"

16.11.2011 г.

Здравствуйте, Елена. В настоящее время порядок и условия предоставления коммунальных услуг горячего водоснабжения и отопления регулирует Постановление Правительства РФ №307 от 23.06.2006г. "О порядке оказания коммунальных услуг гражданам". Данный нормативный акт устанавливает как нормы оказания данных услуг, так и порядок изменения платы в случае оказания услуг ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность. Так параграфом II Приложения №1 Постановления Правительства устанавливаются нормы оказания услуги горячего водоснабжения: круглосуточное и бесперебойное в течение года, температура горячей воды не менее 60 градусов Цельсия (для открытых систем централизованного теплоснабжения).

Более подробно с данной информацией Вы можете ознакомиться в указанном документе. Размер платы за коммунальные услуги отопления и горячего водоснабжения устанавливается Региональной энергетической комиссией Кемеровской области.

Данный размер платы (тариф) устанавливается для каждой конкретной энергоснабжающей организации. Все нормативные документы РЭК Кемеровской области опубликованы на сайте.

20.09.2011 г.

Здравствуйте, Светлана!

Из Вашего вопроса не совсем понятна причина попадания влаги в Вашу квартиру в зимний период. Это может быть как конденсат из-за разницы температур наружного воздуха и в помещении (проживаете на последнем этаже), так и недостаточное утепление чердачного помещения, что приводит к промерзанию и появлению грибка.

В любом случае при возникновении каких-то проблем не аварийного характера Вам необходимо обращаться в организацию с письменным заявлением, в котором необходимо указать все обстоятельства и причины Вашего обращения. Заявление можно подать как лично, так и через представителя собственников помещений - Еникеева Евгения Махсудовича.

Ваше заявление подлежит обязательной регистрации в организации и предоставлении Вам копии заявления с отметкой о регистрации. Ремонт общего имущества, в т.ч. и канализационного стояка, осуществляется за счет денежных средств, оплачиваемых собственниками (нанимателями) помещений за содержание и ремонт жилья. При возникновении аварийной ситуации: протекание кровли, затопление квартиры соседями, аварии на инженерных сетях дома или квартиры Вам необходимо незамедлительно обращаться в аварийно-диспетчерскую службу по т. 53-82-68; 71-45-20.

Информация о Вашей проблеме будет мною передана в отдел главного инженера.

Ответил юрист ООО «УК «ЖКХг.Новокузнецка» Осокин А.Г.

03.06.2011 г.

Здравствуйте, Павел.

С 01 января 2011г. тариф на содержание и ремонт жилья устанавливается решением общего собрания собственников по предложению управляющей (обслуживающей) организации.

Инициативная группа Вашего дома 4 раза инициировала общее собрание собственников для утверждения размера оплаты за содержание и ремонт жилья, но в общем собрании участвовали собственники помещений, обладающие менее 50% голосов, т.е. собрание не имело кворума для вынесения решения. По этой причине у ООО "УК "ЖКХ г.Новокузнецка" отсутствовали основания для начисления платы за содержание и ремонт жилья для собственников помещений в Вашем доме. Только последнее собрание собственников помещений (которое проходило 04.05.2011г. с участием представителя администрации города Новокузнецка) приняло решение об установлении размера платы за содержание и ремонт жилья в размере 16,85 руб. кв.м. (содержание жилья - 11,24 руб./кв.м., ремонт жилья - 5,61 руб./кв.м.) Данный тариф действует с 01 февраля 2011г.

В июне месяце жильцы Вашего дома будут получать информационно-расчетные документы для оплаты жилищных услуг.

Ознакомиться с документацией по общему собранию вы можете у представителя собственников или в офисе организации.

Всего доброго.
Ответил Осокин А.Г.

06.06.2011 г.

Здравствуйте, Александр! Последний раз крупногабаритный мусор вывозился с площадки Вашего дома 26 мая.

Поднятый Вами вопрос непростой. Его сложность заключатся в следующем: по сложившейся за долгое время практике площадкой ТБО Вашего дома пользуются не только жильцы Вашего дома, но и торговые предприятия, расположенные в соседних домах. Даже на Вашей фотографии видно, что в состав крупногабаритного мусора входят ни старые диваны и холодильники, а упаковочный материал. ООО "УК ЖКХ г.Новокузнецка" пыталась привлечь к разрешению данного вопроса Администрацию Центрального района, но неудачно, как говориться не пойман не вор. Со своей стороны приложим необходимые силы для содержания площадки ТБО в надлежащем состоянии.

Просим собственников помещений в Вашем доме проявить бдительность и препятствовать складированию крупногабаритного мусора на Вашу площадку посторонними лицами. Ведь в конечном итоге за их мусор платите Вы собственники и не малые деньги: час работы самосвала стоит 600 руб., утилизация мусора 2 874,43 руб. за тонну.

Вопрос о положении с крупногабаритным мусором на площадке ТБО Вашего дома стоит на контроле у руководства управляющей компании.

Всего доброго.
Ответил Главный инженер ООО "УК "ЖКХ г.Новокузнека" Половников Вячеслав Анатольевич

06.06.2011 г.

Здравствуйте, Вера Дмитриевна!

Прошу прощения, что так долго оставлял Ваш вопрос без ответа.

Снижение температуры горячей воды было связано с началом работ по опрессовки систем водоснабжения энергоснабжающей организацией.

По поводу размера компенсации за жилищные и коммунальные услуги могу Вам сообщить, что все необходимые документы: Протокол общего собрания и решения собственников об установлении тарифов за жилищные услуги были своевременно предоставлены в Комитет социальной защиты Администрации г.Новокузнецка. Информацию о размере компенсации Вы можете узнать в Управлении социальной защиты населения по Центральному району по адресу: Металлургов, 44 или по тел. 45-12-78.

Всего доброго! Ответил Осокин А.Г.

03.05.2011 г.

Здравствуйте, Елена.

От инициативной группой Вашего дома № 43 по Кутузова в адрес нашей организации поступили документы по проведению общего собрания. При проверке представленных документов было выявлено, что в общем собрании приняли участие собственники помещений, обладающие менее 50% голосов, т.е. собрание не имело кворума для вынесения решений по вопросам повестки дня общего собрания. На основании этого инициативной группе было отказано в подписании договора со стороны нашей организации.

Всего доброго.
Ответил Осокин А.Г.

03.05.2011 г.

Здравствуйте, Светлана.

Ваш дом ошибочно внесен в список домов обслуживаемых нашей организацией.

Всего доброго
Ответил Осокин А.Г.

18.04.2011 г.

Здравствуйте, Ксения.

По поводу направления в адрес собственников помещений в Вашем доме расчетных квитанций за жилищно-коммунальные услуги от ООО УК «Жилфонд Сибметаллургмонтаж» могу пояснить следующее: Собственниками помещений в многоквартирных домах Циолковского4, Кутузова 64, Кутузова 64а было направлено заявление в Прокурору г. Новокузнецка о выставлении расчетных документов жителям от ООО УК «Жилфонд Сибметаллургмонтаж». Из ответа на данное заявление Прокурора Куйбышевского района г.Новокузнецка : «действиями руководителя ООО «УК Жилфонд Сибметаллургмонтаж» грубо нарушены жилищные права собственников (нанимателей) жилых помещений..............., Прокурором Куйбышевского района г.Новокузнецка внесено представление об устранении нарушений.» Будем надеяться, что закон существует и есть органы власти, которые обязаны осуществлять надзор за его исполнением.

Что касается жителей многоквартирного дома №64 по ул. Кутузова, то уже 4 раза ООО «УК «ЖКХ г.Новокузнецка» направляло в адрес собственников сведения о размере платы за содержание и ремонт жилья для их утверждения общим собранием собственников, но ни разу общее собрание собственников не могло набрать кворум ( более 50% голосов) для вынесения решения по данному вопросу. В настоящее время готовиться пакет документов для предоставления его в муниципалитет для установления размера оплаты за жилищные услуги для собственников помещений в вашем доме.

Ответил Осокин А.Г.

18.04.2011 г.

Здравствуйте, Маргарита. Ваш дом по адресу Кузнецова, 2 не обслуживается нашей организацией.

Для исправления ситуации Вам необходимо вызвать аварийную службу, которая обслуживает Ваш дом, для составления акта о протечке. Один экземпляр данного акта должен остаться у Вас. В акте в обязательном порядке должно быть указано: Ф.И.О. и должность сотрудника составившего акт, дата составления акта, причина протечки, описание мест протечки и поврежденного имущества. Если сотрудники аварийной службы не составят акт, то вы имеете право пригласить двух-трех соседей и самостоятельно составить подобный акт и подписать его. Хорошо если Вы сделаете фотоснимки. В последующем, Вы можете взыскать причиненный ущерб Вашему имуществу с управляющей (обслуживающей) организации, но для этого необходимо Ваше желание и Ваша активность.

Относительно замыкания проводки: необходимо выяснить место замыкания - Ваша квартира или места общего пользования. Если замыкание происходит в Вашей квартире из-за протечки, то Вы можете это указать в акте.

Общение с управляющей (обслуживающей) организацией необходимо вести только в письменной форме и оставлять у себя копию направленного в адрес организации документа с отметкой о вручении.

Всего доброго. Ответил Осокин А.Г.

14.02.2011 г.

Здравствуйте, Андрей! Ознакомиться с договором, подписать его (в нём нет Вашей подписи) и получить заверенную копию договора Вы можете в офисе ООО «УК «ЖКХ г.Новокузнецка». В компании имеется уведомление о проведение общего собрания собственников с повесткой дня «об утверждении тарифов» и, уверяю Вас, в извещении нет ни слова о суде или иных угрозах. С планами работ на текущий год вы можете ознакомиться как у старшего дома, но если у Вас не сложились отношения, то в компании, в отделе главного инженера. Работа по вывозу мусора, извлеченного из подавала дома происходит в настоящий момент (12.03.2011г.) и её планируется закончить 14.03.2011г. На освещение в подвале обратим внимание, спасибо.
Ответил Осокин А.Г.

24.02.2011 г.

Здравствуйте, Павел! В настоящее время ООО «УК «ЖКХ г.Новокузнецка» заключило с собственниками помещений многоквартирного дома 64 по ул. Кутузова договор управления многоквартирным домом. Данный договор заключен на основании решения общего собрания собственников. Вам, наверное, известно, что в вашем многоквартирном доме сейчас проводится общее собрание собственников по согласованию тарифов на жилищные услуги на 2011г. С документами, подтверждающими полномочия ООО «УК «ЖКХ г.Новокузнецка» по исполнению договора управления многоквартирным домом Вы можете ознакомиться в офисе компании по адресу: ул. Сибиряков-Гвардейцев, 2 оф.15.

По поводу квитанций на оплату жилищных услуг от ООО «УК «Сибметаллургмонтаж»: собственниками помещений в жилых домах 4 по ул. Циолковского, 64 по ул. Кутузова и 64а по ул. Кутузова направлено заявление в Прокуратуру г.Новокузнецка. Для оплаты жилищных услуг Вы можете обратиться в любое отделение Сбербанка, при этом необходимо иметь при себе информационный документ (квитанцию на оплату) направленный Вам от ООО «УК «ЖКХ г.Новокузнецка» в котором указан лицевой счет Вашей квартиры, т.к. прием платежей через Сбербанк производится по номеру лицевого счета.

Спасибо за вопрос.
Ответ подготовил юрист ООО «УК «ЖКХ г.Новокузнецка» Осокин А.Г.

02.06.2011 г.

Здравствуйте, Елена, приношу свои извинения, что долго оставлял Ваш вопрос без ответа.

ООО "УК "ЖКХ г.Новокузнецка" основано в мае 2010г. Свою деятельность организация начала в июне 2010г. Иные сведения, касающиеся ООО "УК "ЖКХ г.Новокузнецка", Вы можете получить непосредственно обратившись в офис организации.

Относительно "пирамиды" в сфере ЖКХ могу Вас уверить, что это невозможно, особенно сейчас, когда собственники помещений проявляют активность и стараются разобраться в деятельности управляющих компаний. Чтобы не быть голословным сразу поясню Вам, что практически каждая управляющая (обслуживающая) организация, принявшая дом с нуля, в течении первого месяца оказывает услуги по содержанию многоквартирного дома (санитарная уборка мест общего пользования, вывоз мусора (ТБО и КГО), аварийно-диспетчерское обслуживание, услуги расчетно-кассового центра), и лишь по истечении месяца собственники жилья производят оплату за содержание и ремонт жилья (собственники оплачиваю за содержание и ремонт жилья в месяце, следующим за расчетным, т.е. в июне мы платим за май).

Другое дело, если обслуживающая организация не производит работ, а только исправно получает оплату от жителей. В этой ситуации любой из собственников помещений имеет право обратиться в обслуживающую организацию и поинтересоваться о состоянии лицевого счета дома и перечнем выполненных работ.

Действительно, сейчас накоплено много проблем в жилом фонде: протекающие крыши, обшарпанные подъезды, прогнившая инженерная система, не говоря уже о фасадах зданий. Ждать особой помощи от государства или муниципалитета собственникам жилья не приходится, все проблемы придется решать нам самим со своей управляющей компанией.

Конечно, и мне как жителю нашего города хочется зайти в отремонтированный подъезд своего дома, но ведь если сначала отремонтировать подъезд, а инженерные коммуникации в подвале будут парить - надолго ли хватить ремонта подъезда.

Вам, как собственнику помещения не равнодушному к судьбе своего дома, могу посоветовать обратиться к старшему дома.

Всего доброго.
Ответил Осокин А.Г.

09.02.2011 г.

Здравствуйте, Вера Дмитриевна!
На вопрос поясняю следующее: представитель собственников помещений в многоквартирном доме - старший дома является лицом, которое отстаивает интересы собственников помещений во взаимоотношениях с управляющей (обслуживающей) организацией. По решению собственников помещений старший дома может получать вознаграждение в размере, установленном собственниками.

ООО «УК «ЖКХ г.Новокузнецка» предлагает собственникам помещений установить размер вознаграждение старшего дома в размере 1,08 руб. с одного квадратного метра площади помещений. Вознаграждение старшего дома уже входит в предлагаемый тариф за жилищные услуги. Размер вознаграждения может быть установлен или изменен только решением общего собрания собственников.

31.01.2011 г.

Уважаемая Татьяна, в планах по благоустройству вашего двора будет осуществляться ремонт пешеходной части придомовой территории. Если у Вас имеются какие либо предложения или замечания, можете передать их через старшего дома - Зенцову Нину Васильевну.

19.01.2011 г.

Для перерасчета показаний счетчика Вам необходимо обратиться в наш абонентский отдел, который находиться по адресу: пр. Пионерский,1. При себе Вам необходимо иметь копии квитанций по оплате и копию акта опломбировки счетчика. Скорей всего ваш документ был утерян в ГЦРКП, что и послужило ошибочному начислению.

21.12.2010 г.

Здравствуйте, Алена, большое спасибо, что указали на неточность информации в контактном телефоне аварийно-диспетчерской службы, правильный телефон - 53-82-68. Приносим извинения абоненту телефона 53-82-65 за причиненные неудобства. Телефоны ООО «УК «ЖКХ г.Новокузнецка» не работают с 06.12.2010г. по настоящее время в связи с ремонтными работами на линии.

21.12.2010 г.

Здравствуйте, Игорь, собственники помещений в многоквартирном доме по адресу Вокзальная, 7 избрали форму управления - управление управляющей организацией. При данной форме управления все жилищные платежи (содержание и ремонт жилья) и коммунальные платежи (холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение) собственники оплачивают в адрес управляющей организации. В настоящее время компания ведет переговоры с поставщиками коммунальных ресурсов о возможности оплаты в их адрес от собственников напрямую, что позволит сократить расходы управляющей организации и соответственно собственников помещений.

Телефоны ООО «УК «ЖКХ г.Новокузнецка» не работают в связи с ремонтными работами на линии. По любым вопросам Вы можете обратиться по адресу: ул. Сибиряков-Гвардейцев, 2 оф. 15 или передать запрос через старшую дома - Боголюбову Р.И., адрес: Вокзальная 7, кв. 50.

28.10.2010 г.

Уважаемая Наталья, в настоящее время сайт компании находится в разработке, всю информацию о проведенных работах Вы можете получить по письменному запросу.