24.01.2013 г.

В ответ на Ваш вопрос сообщаем следующее.

Жилой дом, расположенный по адресу ул. Чернышова, д.12А, находится в управлении ТСЖ «Березка» и распоряжение о запрашиваемом Вами перерасчете в адрес расчетного центра должна дать данная компания. В связи с этим Вам следует обратиться в Вашу управляющую компанию с заявлением о перерасчете.

24.01.2013 г.

В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что показания приборов учета Вы можете передавать следующим образом:

1. Передача показаний в момент оплаты. Оператор вносит показания в базу и автоматически производится перерасчет в соответствии с переданными показаниями;

2. По телефону 920-111.

3. На участке приема граждан ООО «Городской центр расчетов коммунальных платежей», адрес указан в счет-квитанции. Показания передаются либо лично специалисту, либо заполняется специальный бланк для передачи показаний и опускается в ящик, установленный на каждом участке.

4. С января 2012 года в счет-квитанциях имеется информация о передаче показаний на электронный адрес. Заполняете анкету и передаете показания.

23.01.2013 г.

В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что запрашиваемая Вами информация является конфиденциальной, в связи с этим рекомендуем Вам непосредственно обратиться в адрес Вашего участка приема граждан ООО «Городской центр расчетов коммунальных платежей» ул. Новоселов, 37, тел. 920-111, где Вы можете получить информацию как по имеющейся задолженности так и о причине ее образования.

23.01.2013 г.

В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что жилой дом по адресу ул. Транспортная, д.75 получает тепловую энергию от Кузнецкой ТЭЦ и поставщиком услуг отопления и горячего водоснабжения является ОАО «Кузбассэнерго». В связи с этим оплаты указанных услуг Вам необходимо осуществлять в соответствии с данными указанными в счет-квитанции, т.е. в адрес ОАО «Кузбассэнерго».

20.01.2013 г.

В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что с 01.01.2013г. поставщиком услуг отопления и горячего водоснабжения Заводского и Новоильинского районов является ОАО «КузнецкТеплоСбыт», и оплата населения за указанные услуги теперь осуществляются на соответствующего поставщика. В соответствии с этим в феврале 2013г. по предыдущему поставщику услуг ООО «Городская тепловая компания-Сбыт» будут открыты «долговые» окна, что позволит произвести платеж по задолженности сложившейся до 01.01.2013г.

20.01.2013 г.

В ответ на Ваш вопрос сообщаем следующее:
Жилой дом, расположенный по адресу ул.М.Тореза, д.76, находится в управлении управляющей компании ООО «УК «Пионер». В настоящее время данная управляющая компания не заключила агентский договор на начисление и сбор денежных средств с поставщиком услуг горячего водоснабжения и отопления МП «Сибирская Сбытовая Компания», в связи с этим основания производить начисления и открыть прием оплат населения отсутствуют. Уведомление о необходимости оформить договорные отношения указанная компания получила.

Таким образом, для решения вопроса по начислениям и открытию приема платежей Вам следует обращаться в Вашу управляющую компанию.

По вопросу имеющейся задолженности Вы можете обратиться в адрес Вашего участка приема граждан ООО «Городской центр расчетов коммунальных платежей» пр.Советской Армии, д.13, тел.52-05-40,52-05-41,920-111, где Вы можете провести сверку по периоду и принципу производимых начислений, запросив выписку из Вашего лицевого счета.

20.01.2013 г.

В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что по вопросу опломбировки приборов учета Вы можете обратиться в ООО «Городской центр расчетов коммунальных платежей» по телефону 71-10-41.

20.01.2013 г.

В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что по вопросу опломбировки приборов учета Вы можете обратиться в ООО «Городской центр расчетов коммунальных платежей» по телефону 71-10-41.

10.01.2013 г.

В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что начисление услуг отопления и горячего водоснабжения осуществляет ООО «Городской центр расчетов коммунальных платежей» (ООО «ГЦРКП»), адрес Вашего участка приема граждан ул. К.Маркса, д.6, тел.920-111.

Счета квитанции по Вашему жилому дому со стороны ООО «ГЦРКП» ежемесячно направляются посредством 102 почтового отделения. По данным ООО «ГЦРКП» счета квитанции за декабрь 2012г. были переданы в указанное почтовое отделение 31.12.2012г.

10.01.2013 г.

В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что согласно протоколу общего собрания жителей жилого дома, расположенного по адресу ул. Новоселов, д.51, с 01.09.2012г. дом находиться в непосредственной форме управления, в связи с этим начисления по услугам отопление и горячее водоснабжение осуществляет ООО «Городская тепловая компания-Сбыт» (ОАО «Кузнецктеплосбыт»).

08.01.2013 г.

В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что показания приборов учета Вы можете передавать следующим образом:

1. Передача показаний в момент оплаты. Оператор вносит показания в базу и автоматически производится перерасчет в соответствии с переданными показаниями;

2. По телефону 920-111.

3. На участке приема граждан ООО «Городской центр расчетов коммунальных платежей», адрес указан в счет-квитанции. Показания передаются либо лично специалисту, либо заполняется специальный бланк для передачи показаний и опускается в ящик, установленный на каждом участке.

4. С января 2012 года в счет-квитанциях имеется информация о передаче показаний на электронный адрес. Заполняете анкету и передаете показания.

08.01.2013 г.

В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что температура на вводе в тепловой узел жилого дома должна соответствовать температурному графику, установленному в соответствии с температурой наружного воздуха и согласованным с теплоисточником, с учетом теплопотерь до границы раздела балансовой принадлежности.

Таким образом, при обследовании теплового узла комиссия отражает в Акте обследования все несоответствия установленным температурным нормам.

08.01.2013 г.

В ответ на Ваш вопрос сообщаем следующее. Жилой дом, расположенный по адресу ул.Авиаторов, д.82, находится в непосредственной форме управления. В соответствии с Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме №491 от 13.08.2006г. границей ответственности ресурсоснабжающей компании за теплоснабжение жилого дома является наружная стена жилого дома и в рамках данной ответственности МП «Сибирская сбытовая компания» свои обязательства выполняет в полном объеме.

При непосредственном управлении многоквартирным домом обслуживание внутренней системы отопления жилого дома должно производиться в соответствии с вышеуказанными Правилами организацией, оказывающей услуги и выполняющие работы по содержанию общего имущества, поэтому все претензии по качеству предоставляемых коммунальных услуг необходимо адресовать организации, обслуживающей внутридомовые сети. Стоимость эксплуатации внутренней системы отопления и горячего водоснабжения заложена в тарифе «содержание и ремонт мест общего пользования», соответственно и перерасчет платы за недооказанные услуги по вине обслуживающей организации должны быть произведены из этого тарифа.

Кроме того, согласно п.Х правил предоставления коммунальных услуг Постановления Правительства РФ №354 от 06.05.2011г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» в течение суток с момента обнаружения факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества исполнитель, в данном случае обслуживающая компания, обязан проинформировать потребителя о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг, дату и время возобновления предоставления коммунальных услуг надлежащего качества.

08.01.2013 г.

В ответ на Ваш вопрос сообщаем следующее.

Жилой дом, расположенный по адресу ул.Пушкина, д.27, находится в непосредственной форме управления. В соответствии с Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме №491 от 13.08.2006г. границей ответственности ресурсоснабжающей компании за теплоснабжение жилого дома является наружная стена жилого дома и в рамках данной ответственности МП «Сибирская сбытовая компания» свои обязательства выполняет в полном объеме.

При непосредственном управлении многоквартирным домом обслуживание внутренней системы отопления жилого дома должно производиться в соответствии с вышеуказанными Правилами организацией, оказывающей услуги и выполняющие работы по содержанию общего имущества, поэтому все претензии по качеству предоставляемых коммунальных услуг необходимо адресовать организации, обслуживающей внутридомовые сети. Стоимость эксплуатации внутренней системы отопления и горячего водоснабжения заложена в тарифе «содержание и ремонт мест общего пользования», соответственно и перерасчет платы за недооказанные услуги по вине обслуживающей организации должны быть произведены из этого тарифа.

Кроме того, согласно п.Х правил предоставления коммунальных услуг Постановления Правительства РФ №354 от 06.05.2011г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» в течение суток с момента обнаружения факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества исполнитель, в данном случае обслуживающая компания, обязан проинформировать потребителя о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг, дату и время возобновления предоставления коммунальных услуг надлежащего качества.

08.01.2013 г.

В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что жилой дом расположенный по адресу ул.Курако, д.43 находится в непосредственной форме управления.

В соответствии с Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме №491 от 13.08.2006г. границей ответственности ресурсоснабжающей компании за теплоснабжение жилого дома является наружная стена жилого дома и в рамках данной ответственности МП «Сибирская сбытовая компания» свои обязательства выполняет в полном объеме.

При непосредственном управлении многоквартирным домом обслуживание внутренней системы отопления жилого дома должно производиться в соответствии с вышеуказанными Правилами организацией, оказывающей услуги и выполняющие работы по содержанию общего имущества, поэтому все претензии по качеству предоставляемых коммунальных услуг необходимо адресовать организации, обслуживающей внутридомовые сети. Стоимость эксплуатации внутренней системы отопления и горячего водоснабжения заложена в тарифе «содержание и ремонт мест общего пользования», соответственно и перерасчет платы за недооказанные услуги по вине обслуживающей организации должны быть произведены из этого тарифа.

08.01.2013 г.

В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что жилой дом расположенный по адресу ул.Курако, д.43 находится в непосредственной форме управления.

В соответствии с Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме №491 от 13.08.2006г. границей ответственности ресурсоснабжающей компании за теплоснабжение жилого дома является наружная стена жилого дома и в рамках данной ответственности МП «Сибирская сбытовая компания» свои обязательства выполняет в полном объеме.

При непосредственном управлении многоквартирным домом обслуживание внутренней системы отопления жилого дома должно производиться в соответствии с вышеуказанными Правилами организацией, оказывающей услуги и выполняющие работы по содержанию общего имущества, поэтому все претензии по качеству предоставляемых коммунальных услуг необходимо адресовать организации, обслуживающей внутридомовые сети. Стоимость эксплуатации внутренней системы отопления и горячего водоснабжения заложена в тарифе «содержание и ремонт мест общего пользования», соответственно и перерасчет платы за недооказанные услуги по вине обслуживающей организации должны быть произведены из этого тарифа.

08.01.2013 г.

В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что указанная Вами проблема возникла по причине смены поставщика услуг. В настоящее время данный вопрос урегулирован и прием восстановлен.

10.01.2013 г.

В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что начисление услуг отопления и горячего водоснабжения осуществляет ООО «Городской центр расчетов коммунальных платежей» (ООО «ГЦРКП»), адрес Вашего участка приема граждан ул. К.Маркса, д.6, тел.920-111.

Счета квитанции по Вашему жилому дому со стороны ООО «ГЦРКП» ежемесячно направляются посредством 102 почтового отделения. По данным ООО «ГЦРКП» счета квитанции за декабрь 2012г. были переданы в указанное почтовое отделение 31.12.2012г.

08.01.2013 г.

В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что показания приборов учета Вы можете передавать следующим образом:

1. Передача показаний в момент оплаты. Оператор вносит показания в базу и автоматически производится перерасчет в соответствии с переданными показаниями;

2. По телефону 920-111, указанный в счет-квитанции.

3. На участке приема граждан ООО «Городской центр расчетов коммунальных платежей», адрес указан в счет-квитанции. Показания передаются либо лично специалисту, либо заполняется специальный бланк для передачи показаний и опускается в ящик, установленный на каждом участке.

4. С января 2012 года в счет-квитанциях имеется информация о передаче показаний на электронный адрес. Заполняется анкета и передаются показания.

18.11.2012 г.

В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что 13.11.2012г. представителями МП «Городская тепловая компания» города Новокузнецка совместно с представителями ООО «КИК» проведено обследование и замер параметров теплоносителя в тепловом узле жилого дома по адресу ул. Ростовская, д.3. Согласно составленного Акта, температурные параметры на вводе в ИТП составляют 540С, что соответствует нормативам. Претензий к ТСО со стороны обслуживающей компании ООО «КИК» нет. В Акте обследования так же прописана рекомендация обслуживающей компании обратиться в адрес ООО «Энергосбыт» для перерасчета дроссельного устройства.

Кроме того, поясняем, что в соответствии с Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме №491 от 13.08.2006г. границей ответственности ресурсоснабжающей компании за теплоснабжение жилого дома является наружная стена жилого дома и в рамках данной ответственности МП «Городская тепловая компания» города Новокузнецка свои обязательства выполняет в полном объеме.

18.11.2012 г.

В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что Вам необходимо с чеком об оплате и заявлением о возврате данных сумм обратиться в ООО «Энергосбыт», по адресу ул. Орджоникидзе, дом 12, тел. 46-83-83.

18.11.2012 г.

В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что 13.11.2012г. представителями МП «Городская тепловая компания» города Новокузнецка совместно со старшей дома Максименко Е.Л., как представителя жилого дома по адресу ул. Строителей, д.61 проведено обследование и замер параметров теплоносителя в тепловом узле указанного жилого дома. Согласно составленного Акта, параметры на границе балансовой принадлежности в ИТП соответствуют нормативам. Кроме того, поясняем, что в соответствии с Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме №491 от 13.08.2006г. границей ответственности ресурсоснабжающей компании за теплоснабжение жилого дома является наружная стена жилого дома и в рамках данной ответственности МП «Городская тепловая компания» города Новокузнецка свои обязательства выполняет в полном объеме.

При непосредственном управлении многоквартирным домом обслуживание внутренней системы отопления жилого дома должно производиться в соответствии с вышеуказанными Правилами организацией, оказывающей услуги и выполняющие работы по содержанию общего имущества, поэтому все претензии по качеству предоставляемых коммунальных услуг необходимо адресовать организации, обслуживающей внутридомовые сети. Стоимость эксплуатации внутренней системы отопления и горячего водоснабжения заложена в тарифе «содержание и ремонт мест общего пользования», соответственно и перерасчет платы за недооказанные услуги по вине обслуживающей организации должны быть произведены из этого тарифа.

20.08.2012 г.

В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что жилые дома ТСЖ «Каэмковец-4» по адресам: ул. Рокоссовского, 2 и ул. Авиаторов, 55 подключены к внутриквартальным трубопроводам теплоснабжения и горячего водоснабжения ООО «Новокузнецкие тепловые сети» в тепловой камере ТК-14а/5 через присоединенные тепловые сети, которые по решению суда признаны бесхозными. В соответствии с законодательством РФ при признании тепловых сетей бесхозными органы муниципального управления обязаны определить организацию, которая будет эксплуатировать бесхозный участок тепловых сетей и возмещать затраты на его обслуживание. В настоящее время такая организация не определена. Поэтому, до решения данного вопроса ООО «Новокузнецкие тепловые сети» отключили горячее водоснабжение на подающем и обратном трубопроводах в связи с аварийной ситуацией для предотвращения затопления тепловых камер, теплотрасс и размыва грунта.

Со своей стороны МП «Городская тепловая компания» г. Новокузнецка попыталось устранить аварию на указанном участке трубопровода, но это не помогло, так как трубы оказались в очень ветхом состоянии и требуют полной замены.

16.08.2012 г.

В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что для определения возможности подключения жилого дома к системе теплоснабжения необходимо:

1. Предоставить в МП «Городская тепловая компания» г. Новокузнецка, адрес: ул. Орджоникидзе, 12/1 (каб. 107), правоустанавливающие документы на объект капитального строительства (жилой дом) и заполнить заявление на выдачу технических условий.

2. После согласования технических условий в МП «Городская тепловая компания» г. Новокузнецка, обратиться в ООО «Новокузнецкие тепловые сети» с заявлением о выдаче технических условий на точку подключения к тепловым сетям ООО «Новокузнецкие тепловые сети».

3. Выполнить проект теплового узла, системы отопления и приборов учета, согласовать его в ООО «Новокузнецкие тепловые сети» и МП «Городская тепловая компания» г. Новокузнецка.

4. Заключить договор теплоснабжения с МП «Городская тепловая компания» г. Новокузнецка.

5. Получить акт допуска в эксплуатацию системы теплоснабжения и разрешение «Ростехнадзора».

10.08.2012 г.

В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что жилой дом по адресу пр. Шахтеров, дом 25 в 2011г. находился в прямом управлении ООО УК «Ветеран – НК». Между ООО УК «Ветеран – НК» и ООО «Энергосбыт», как агента МП «Городская тепловая компания» г. Новокузнецка, был заключен договор теплоснабжения.

В связи с выбором непосредственной формы управления у жителей указанного многоквартирного жилого дома перед управляющей компанией ООО УК «Ветеран – НК» сложилась переплата, которую МП «Городская тепловая компания» г. Новокузнецка передаст в виде реестра непосредственно ООО УК «Ветеран – НК».

Таким образом, для решения Вашего вопроса Вам необходимо обратиться в адрес управляющей компании ( ООО УК «Ветеран – НК»).

09.08.2012 г.

В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что МП «Городская тепловая компания» г. Новокузнецка начала свою хозяйственную деятельность с 01.01.2011г. Соответственно, по вопросам, касающимся долгов по предыдущим поставщикам (ОАО «НЭК»), необходимо обращаться в ООО «Энергосбыт», по адресу ул. Орджоникидзе, дом 12, тел. 46-83-83.

17.07.2012 г.

В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что 12.07.2012г. представителями МП «Городская тепловая компания» города Новокузнецка совместно с представителями ООО «РОСТ» проведено обследование и замер параметров теплоносителя в тепловом узле жилого дома ул. Рокоссовского, 31. Температура горячей воды на границе раздела эксплуатационной ответственности составила 67оС, что соответствует нормативу. Претензий к ТСО со стороны ООО «РОСТ» нет. Также поясняем, что на данный момент отсутствует техническая возможность работы тепловых сетей в режиме циркуляции в межотопительный период.

02.07.2012 г.

В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что в период с 21.06.2012г. по настоящее время обращений и жалоб на низкую температуру горячей воды от жителей дома по пр. Курако, 23 или от Вашей управляющей компании ООО «УК Жилфонд Сибметаллургмонтаж» в адрес МП «Городская тепловая компания» г. Новокузнецка не поступало. По Вашей жалобе при замере параметров теплоносителя в часы наименьшего водоразбора (10-00ч.) 27.06.2012г. температура горячей воды составила +520С.

Кроме того, в соответствии с Федеральным законом № 261-ФЗ для улучшения качества горячей воды управляющая компания ООО «УК Жилфонд Сибметаллургмонтаж» обязано провести теплоизоляцию горизонтальных и вертикальных трубопроводов горячей воды и другие мероприятия по энергосбережению и эффективному использованию тепловой энергии.

02.07.2012 г.

В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что в период с 21.06.2012г. по настоящее время обращений и жалоб на низкую температуру горячей воды от жителей дома по пр. Курако, 23 или от Вашей управляющей компании ООО «УК Жилфонд Сибметаллургмонтаж» в адрес МП «Городская тепловая компания» г. Новокузнецка не поступало. По Вашей жалобе при замере параметров теплоносителя в часы наименьшего водоразбора (10-00ч.) 27.06.2012г. температура горячей воды составила +520С.

Кроме того, в соответствии с Федеральным законом № 261-ФЗ для улучшения качества горячей воды управляющая компания ООО «УК Жилфонд Сибметаллургмонтаж» обязано провести теплоизоляцию горизонтальных и вертикальных трубопроводов горячей воды и другие мероприятия по энергосбережению и эффективному использованию тепловой энергии.

21.06.2012 г.

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросам начисления необходимо Вам обращаться в абонентский отдел ООО «ГЦРКП», по адресу ул. Кузнецова, дом 2 в приемные дни - понедельник с 10.00-12.00 и четверг с 14.00-16.00 или на свой участок, который указан в счет-квитанциях.

22.06.2012 г.

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в подвале дома по адресу ул. Авиаторов, 98 проходит транзитная теплотрасса, находящаяся на обслуживании ООО «Новокузнецкие тепловые сети». Об аварийной ситуации и необходимости принять срочные меры по устранению повреждения сообщено в ООО «НТС» и в Вашу управляющую компанию ООО «УЖК». По информации ООО «НТС» 20.06.12г. порыв теплотрассы на вводе в жилой дом по ул. Авиаторов, 98 локализован. Повреждение будет устранено до начала отопительного сезона.

21.06.2012 г.

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с Решением Новокузнецкого городского Совета народных депутатов «О приведении размера платы граждан за коммунальные услуги в соответствие с установленным предельным индексом» от 21.12.2010г. № 15/201 для граждан установлены следующие тарифы:

- за «горячее водоснабжение» - 37,64 руб. за м3 ;
- за «отопление» - 11,25 руб. за м2

Настоящие тарифы не распространяются на оплату коммунальных услуг следующими категориями граждан:

-для граждан, имеющих в собственности более одного жилого помещения, за второе и последующее жилье;
-для граждан, являющихся собственниками жилых помещений, в которых никто не зарегистрирован по месту жительства;
-для граждан, являющихся собственниками жилых помещений, сдающих эти помещения в наем, поднаем.

Вышеперечисленные граждане осуществляют оплату потребленных коммунальных услуг в объеме 100% от тарифов исполнителя коммунальной услуги многоквартирного дома:

- за «горячее водоснабжение» - 71,84 руб. за м3 ;
- за «отопление» - 18,30 руб. за м2

Так как в жилом помещении по адресу ул. Пирогова 18-4 никто не зарегистрирован, соответственно взимается оплата потребленных коммунальных услуг в объеме 100% от тарифов, т.е. тариф за услугу «отопление» составляет 18,30руб. за м2.

Вам необходимо предоставить договор купли – продажи после государственной регистрации права собственности в Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Кемеровской области, по адресу ул. Орджоникидзе, 12/1, для корректировки начислений по новому собственнику жилого помещения.

По вопросу доставки ежемесячных счет – квитанций обращайтесь по адресу пр. Строителей, 45 или по телефону 71-59-87.

Соответственно 18,30руб. *42,7 м2=781,41 руб. в мес. Перерасчет произведен с 01.01.2012г.(за 4 месяца), т.е. 781,41 руб. – 480,37руб.= 301,04 руб.- доначисление за месяц; 301,04 руб. * 4мес.=1204,16 руб.- доначисление за период с января 2012г. по апрель 2012г. включительно.

19.06.2012 г.

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с Решением Новокузнецкого городского Совета народных депутатов «О приведении размера платы граждан за коммунальные услуги в соответствие с установленным предельным индексом» от 21.12.2010г. № 15/201 для граждан установлены следующие тарифы:

- за «горячее водоснабжение» - 37,64 руб. за м3 ;

- за «отопление» - 11,25 руб. за м2

Настоящие тарифы не распространяются на оплату коммунальных услуг следующими категориями граждан:

-для граждан, имеющих в собственности более одного жилого помещения, за второе и последующее жилье;

-для граждан, являющихся собственниками жилых помещений, в которых никто не зарегистрирован по месту жительства;

-для граждан, являющихся собственниками жилых помещений, сдающих эти помещения в наем, поднаем.

Вышеперечисленные граждане осуществляют оплату потребленных коммунальных услуг в объеме 100% от тарифов исполнителя коммунальной услуги многоквартирного дома:

- за «горячее водоснабжение» - 71,84 руб. за м3 ;

- за «отопление» - 18,30 руб. м2

Так как Вы являетесь собственником жилого помещения, в котором никто не зарегистрирован, с Вас соответственно взимается оплата потребленных коммунальных услуг в объеме 100% от тарифов, т.е. тариф за услугу «отопление» составляет 18,30руб. за м2.

Соответственно 18,30руб. *43,2 м2=790,56 руб. в мес.

Перерасчет произведен с 01.01.2012г.(за 4 месяца), т.е.

790,56 руб. – 486,00 руб.= 304,56 руб.- доначисление за месяц;

304,56 руб. * 4мес.=1218,24 руб.- доначисление за период с января 2012г. по апрель 2012г. включительно.

25.06.2012 г.

На Ваше обращение сообщаем, что для урегулирования вопросов, связанных с задолженностью по услуге «горячее водоснабжение», Вам необходимо подойти по адресу ул. 25 Октября, дом 12, написать заявление о перерасчете за ГВС и предоставить данные индивидуального прибора учета горячего водоснабжения на 01.05.2012г.

19.06.2012 г.

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что действия МП «Городская тепловая компания» г. Новокузнецка (ООО «Городская тепловая компания – Сбыт») законны и обоснованы в силу положений гражданского законодательства о сроках исковой давности, а так же отсутствия запретов в правилах предоставления коммунальных услуг гражданам на исправления ошибочно выставленных начислений.

15.06.2012 г.

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ООО «Городская тепловая компания – Сбыт» действует от имени и по поручению МП «Городская тепловая компания» г. Новокузнецка, на основании агентского договора № 40/002 от 01.05.11г. С правоустанавливающими документами Вы можете ознакомиться по адресу ул. Орджоникидзе, 12/1.

По вопросу начисления необходимо Вам обратиться в абонентский отдел ООО «ГЦРКП», по адресу ул. Кузнецова, дом 2 в приемные дни - понедельник с 10.00-12.00 и четверг с 14.00-16.00 или на свой участок.

15.06.2012 г.

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в сентябре месяце 2011г. Вы произвели оплату за август месяц 2011г. за «отопление» в размере 1343,24 руб., которая ошибочно поступила на расчетный счет ООО «Городская тепловая компания – Сбыт», а так как начисления в этот период производил ООО «Энергосбыт», то в сентябре месяце 2011г. эти денежные средства были переданы в ООО «Энергосбыт», но не были сняты со счетов ООО «Городская тепловая компания – Сбыт». ООО «ГЦРКП», который производит начисления от лица МП «Городская тепловая компания» г. Новокузнецка (ООО «Городская тепловая компания – Сбыт»), снял данные оплаты только в мае 2012г., соответственно перерасчет появился только в счет – квитанциях за май месяц 2012г.

Для того чтобы расчет за «горячее водоснабжение» производился по прибору учета, Вам необходимо при оплате за услугу «горячее водоснабжение» передать предыдущее и последнее показания прибора учета, и Вам будет произведен перерасчет.

14.06.2012 г.

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с Решением Новокузнецкого городского Совета народных депутатов «О приведении размера платы граждан за коммунальные услуги в соответствие с установленным предельным индексом» от 21.12.2010г. № 15/201 для граждан установлены следующие тарифы:

- за «горячее водоснабжение» - 37,64 руб. за м3;

- за «отопление» - 11,25 руб. за м2

Настоящие тарифы не распространяются на оплату коммунальных услуг следующими категориями граждан:

- для граждан, имеющих в собственности более одного жилого помещения, за второе и последующее жилье;

- для граждан, являющихся собственниками жилых помещений, в которых никто не зарегистрирован по месту жительства;

- для граждан, являющихся собственниками жилых помещений, сдающих эти помещения в наем, поднаем.

Вышеперечисленные граждане осуществляют оплату потребленных коммунальных услуг в объеме 100% от тарифов исполнителя коммунальной услуги многоквартирного дома:

- за «горячее водоснабжение» - 71,84 руб. за м3 ;

- за «отопление» - 18,30 руб. м2

Так как Вы являетесь собственником жилого помещения, в котором никто не зарегистрирован, с Вас соответственно взимается оплата потребленных коммунальных услуг в объеме 100% от тарифов.

14.06.2012 г.

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с Решением Новокузнецкого городского Совета народных депутатов «О приведении размера платы граждан за коммунальные услуги в соответствие с установленным предельным индексом» от 21.12.2010г. № 15/201 для граждан установлены следующие тарифы:

- за «горячее водоснабжение» - 37,64 руб. за м3;

- за «отопление» - 11,25 руб. за м2

Настоящие тарифы не распространяются на оплату коммунальных услуг следующими категориями граждан:

- для граждан, имеющих в собственности более одного жилого помещения, за второе и последующее жилье;

- для граждан, являющихся собственниками жилых помещений, в которых никто не зарегистрирован по месту жительства;

- для граждан, являющихся собственниками жилых помещений, сдающих эти помещения в наем, поднаем.

Вышеперечисленные граждане осуществляют оплату потребленных коммунальных услуг в объеме 100% от тарифов исполнителя коммунальной услуги многоквартирного дома:

- за «горячее водоснабжение» - 71,84 руб. за м3;

- за «отопление» - 18,30 руб. м2

Так как Вы являетесь собственником жилого помещения, в котором никто не зарегистрирован, с Вас соответственно взимается оплата потребленных коммунальных услуг в объеме 100% от тарифов, т.е. тариф за услугу «отопление» составляет 18,30руб. за м2.

Соответственно 18,30руб. *43,8 м2=801,54руб. в мес.

Перерасчет произведен с 01.01.2012г.(за 4 месяца), т.е. 801,54 руб. – 492,75руб.= 308,79 руб.- доначисление за месяц;

308,79 руб. * 4мес.=1235,16 руб.- доначисление за период с января 2012г. по апрель 2012г. включительно.

05.07.2012 г.

На Ваше обращение сообщаем, что жители многоквартирного дома по адресу ул. Луговая, д.6 выбрали прямую форму управления ООО «Жилищная управляющая компания», которое заключило агентский договор с ООО «Энергосбыт». Соответственно начисления за услугу «горячее водоснабжение» производит ООО «Энергосбыт». Следовательно, все платежи должны поступать на расчетный счет этой организации. По всем вопросам относительно начислений и тарифов необходимо обращаться в ООО «Энергосбыт», по адресу пр. Пионерский, 42 или по телефону 46-83-83.

22.05.2012 г.

На Ваше обращение сообщаем, что данные о поступивших по лицевым счетам денежных средствах на расчетный счет ООО «Городская тепловая компания – Сбыт» от жителей многоквартирного дома, расположенного по адресу ул. 11 Гвардейской Армии, дом 13, были переданы в ООО «Водсервис – Центр» (исходящее письмо № 20/626 от 03.04.2012г.), а сумма поступивших денежных средств отнесена в оплату по договору теплоснабжения между ООО «Водсервис – Центр» и МП «Городская тепловая компания» г. Новокузнецка. ООО «Водсервис – Центр» обязано, в соответствии с письмом от 03.04.2012г. № 20/626, разнести оплаты на лицевые счета жителей Вашего дома. Для урегулирования ситуации готовы предоставить старшему дома копию письма № 20/626.

11.05.2012 г.

В многоквартирном доме, расположенном по адресу ул. Кирова,77, начисления по услугам «горячее водоснабжение» и «отопление» производит ООО «Городской центр расчетов коммунальных платежей» от лица ОАО «Кузбассэнерго». Данные можете передавать по телефону 920-111, или непосредственно при оплате данной услуги. Более подробную информацию можете получить по телефону 71-59-83.

18.05.2012 г.

На Ваше обращение сообщаем, что в состав ТСЖ «Мой дом» входят дома по адресам Мира 34, Мира 38, Мира 40, Мира42. У ТСЖ «МОЙ ДОМ» сформировалась задолженность за 16 месяцев перед МП «Городская тепловая компания» Города Новокузнецка по отоплению и горячему водоснабжению.

11.05.2012 г.

На Ваше обращение сообщаем, что в период с 01.06.2011г. по 29.02.2012г. начисления за услуги «отопление» и «горячее водоснабжение» жителям многоквартирного дома по адресу: пр. Пионерский, д.4, подъезд №1, производило ООО «Городская тепловая компания-Сбыт». Таким образом, оплату за оказанные услуги в период с 01.06.2011г. по 29.02.2012г. надлежит производить на расчетный счет ООО «Городская тепловая компания – Сбыт». В ООО «Энергосбыт» направлены документы, подтверждающие неправомерность произведенных ими начислений, и даны указания о проведении перерасчета в период с 01.06.2011г. по 29.02.2012г. С 01.03.2012г., ввиду решения жильцов о смене формы управления, начисления за услуги «отопление» и «горячее водоснабжение» производит ООО «Энергосбыт». Оплату за оказанные с 01.03.2012г. услуги производить на расчетный счет ООО «Энергосбыт».

29.05.2012 г.

На Ваше обращение сообщаем, что собственники многоквартирного дома по ул. Рокоссовского, дом 29 с 01.08.2011г. выбрали непосредственную форму управления (НФУ). С этого времени все платежи принимаются на расчетный счет ООО «Городская тепловая компания – Сбыт».

Для урегулирования вопроса по двойным квитанциям (от ООО «Энергобыт» и ООО «Городская тепловая компания – Сбыт») убедительная просьба подъехать с квитанциями по адресу ул. Орджоникидзе, 12/1, каб. 108. Часы приема: пн. – пт. с 8-30 до 17-00 (обед с 12-00 до 12-30).

11.05.2012 г.

Для того, чтобы перевести ошибочно зачисленную оплату, Вам необходимо подойти по адресу ул. Советской Армии, д.13 или ул. Орджоникидзе, д. 12/1 и написать заявление о переводе денежных средств с ООО «Городская тепловая компания – Сбыт» на ООО «Энергосбыт».

31.05.2012 г.

На Ваше обращение сообщаем, что в связи с произошедшим сбоем в системе, Вам ошибочно был начислен долг по услуге и «отопление» в размере 5724 руб. На данный момент произведена корректировка суммы задолженности.

18.04.2012 г.

На Ваше обращение сообщаем, что ООО «Городская тепловая компания-Сбыт» производит начисление по услугам «отопление» и «горячее водоснабжение» только в тех многоквартирных домах, собственники которых выбрали непосредственную форму управления (НФУ). Так как Ваш дом находится в прямом управлении ТСЖ «Косыгина 25», то начисление по данному адресу нашей компаний не производилось. Во избежание недоразумений относительно переплаты ОАО «НЭК» Вам необходимо со всеми платежными документами обратиться в абонентский отдел ООО «Городской центр по расчету коммунальных платежей» по адресу: ул.Кузнецова,д.2 в приемные дни- понедельник с 10.00-12.00 и четверг с 14.00-16.00.

18.04.2012 г.

На Ваше обращение сообщаем, что ООО «Городская тепловая компания-Сбыт» производит начисление по услугам «отопление» и «горячее водоснабжение» только в тех многоквартирных домах, собственники которых выбрали непосредственную форму управления (НФУ). Так как Ваш дом находится в прямом управлении ТСЖ «Косыгина 25», то начисление по данному адресу нашей компаний не производилось. Во избежание недоразумений относительно переплаты ОАО «НЭК» Вам необходимо со всеми платежными документами обратиться в абонентский отдел ООО «Городской центр по расчету коммунальных платежей» по адресу: ул.Кузнецова,д.2 в приемные дни- понедельник с 10.00-12.00 и четверг с 14.00-16.00.

18.04.2012 г.

На Ваше обращение сообщаем, что ООО «Городская тепловая компания-Сбыт» производит начисление по услугам «отопление» и «горячее водоснабжение» только в тех многоквартирных домах, собственники которых выбрали непосредственную форму управления (НФУ). Так как Ваш дом находится в прямом управлении ТСЖ «Косыгина 25», то начисление по данному адресу нашей компаний не производилось. Во избежание недоразумений относительно переплаты ОАО «НЭК» Вам необходимо со всеми платежными документами обратиться в абонентский отдел ООО «Городской центр по расчету коммунальных платежей» по адресу: ул.Кузнецова,д.2 в приемные дни- понедельник с 10.00-12.00 и четверг с 14.00-16.00.

18.04.2012 г.

На Ваше обращение сообщаем, что ООО «Городская тепловая компания-Сбыт» производит начисление по услугам «отопление» и «горячее водоснабжение» только в тех многоквартирных домах, собственники которых выбрали непосредственную форму управления (НФУ). Так как Ваш дом находится в прямом управлении ТСЖ «Косыгина 25», то начисление по данному адресу нашей компаний не производилось. Во избежание недоразумений относительно переплаты ОАО «НЭК» Вам необходимо со всеми платежными документами обратиться в абонентский отдел ООО «Городской центр по расчету коммунальных платежей» по адресу: ул.Кузнецова,д.2 в приемные дни- понедельник с 10.00-12.00 и четверг с 14.00-16.00.

18.04.2012 г.

На Ваше обращение сообщаем, что ООО «Городская тепловая компания-Сбыт» производит начисление по услугам «отопление» и «горячее водоснабжение» только в тех многоквартирных домах, собственники которых выбрали непосредственную форму управления (НФУ). Так как Ваш дом находится в прямом управлении ТСЖ «Косыгина 25», то начисление по данному адресу нашей компаний не производилось. Во избежание недоразумений относительно переплаты ОАО «НЭК» Вам необходимо со всеми платежными документами обратиться в абонентский отдел ООО «Городской центр по расчету коммунальных платежей» по адресу: ул.Кузнецова,д.2 в приемные дни- понедельник с 10.00-12.00 и четверг с 14.00-16.00.

18.04.2012 г.

Собственники многоквартирного дома по пр. Курако, 16 выбрали непосредственную форму управления, соответственно начисления по услугам «отопление» и «горячее водоснабжение» производятся ООО «Городская тепловая компания - Сбыт», и все платежи принимаются на счет этой компании. На данный момент оплачивать услуги можно только через банковскую систему, где взимается комиссия. Вопрос об открытии собственной кассы стоит на рассмотрении.

18.04.2012 г.

Собственники многоквартирного дома по ул. Рокоссовского, 29 выбрали непосредственную форму управления (НФУ), соответственно начисления по услугам «отопление» и «горячее водоснабжение» производятся ООО «Городская тепловая компания – Сбыт», и все платежи принимаются на счет этой компании. До перехода дома в НФУ начисление за услуги «горячее водоснабжение» и «отопление» производил ООО «Энергосбыт». В настоящее время в квитанциях, приходящих от лица этой компании нет начисления, но присутствует остаток, а именно переплата либо долг, для оплаты которого и принимаются платежи на ООО «Энергосбыт». Во избежание недоразумений необходимо со всеми платежными документами подойти в абонентский отдел ООО «Энергосбыт».

07.03.2012 г.

В 2011 году поставщиком услуг «горячее водоснабжение» и «отопление» являлось МП «Городская Тепловая Компания», платежи по данным услугам поступали на счет ОАО «Кузбассэнерго», с 01.01.2012г. начисление и сбор денежных средств производит ОАО «Кузбассэнерго» и все платежи так же должны поступать на счет этого предприятия.

07.03.2012 г.

Уважаемая Коротаева Ольга. Теплотрасса между жилыми домами № 18 и № 20 по ул. Сибиряков – Гвардейцев находится на балансе и обслуживании ООО «Новокузнецкие тепловые сети», в обязанности которого входит выполнение всех ремонтных работ. Со стороны МП «Городская Тепловая Компания» города Новокузнецка в адрес ООО «Новокузнецкие тепловые сети» направлено письмо № 20/3556 от 02.03.2012г. о необходимости провести обследование и произвести ремонтные работы на данном участке теплотрассы.

07.03.2012 г.

Уважаемая Коротаева Ольга. В адрес МП «Городская Тепловая Компания» от ООО «Куйбышевская Инженерная Компания» жалоб на недостаточное теплоснабжение жилых домов № 18 и №20 по ул. Сибиряков-Гвардейцев и жилого дома №39 по ул. Мичурина в течение декабря 2011г. – января 2012г. не поступало. Никаких данных по недостаточной температуре внутри помещений квартир жилых домов ООО «КИК» не сообщало и замеры в квартирах не проводились. Замер параметров в тепловых узлах этих жилых домов сотрудниками МП «Городская Тепловая Компания» проводился по графику 27.01.2012г. и 14.02.2012г. Температура теплоносителя на вводе в ж/дома составила в подающем трубопроводе от 910С до 940С, в обратном трубопроводе – от 460С до 540С. Претензий к МП «Городская Тепловая Компания» у Вашей управляющей компании не было. Информации о жалобах жителей на недостаточную температуру в квартирах у нас нет. Согласно п.103 Правил предоставления коммунальных услуг (Постановление правительства РФ № 354 от 06.05.11г.), т.к. МП «Городская Тепловая Компания» г. Новокузнецка (ТСО) не осуществляет обслуживание внутридомовых инженерных систем, а нарушений по качеству оказания услуг со стороны ТСО нет.

07.03.2012 г.

До 01.09.2011г. начисление за услуги «горячее водоснабжение» и «отопление» производил ООО «Энергосбыт». В настоящее время в квитанциях, приходящих от лица этой компании нет начисления, но присутствует остаток на 01.09.2011г., а именно переплата либо долг, для оплаты которого и принимаются платежи на ООО «Энергосбыт». С 01.09.2011г. начисление производит МП «Городская Тепловая Компания» и все платежи по «отоплению» и «горячему водоснабжению» принимаются на счет «Городской Тепловой Компании - Сбыт».

16.01.2012 г.

Температура в системе отопления жилого дома любой этажности зависит от графика теплоснабжения источника тепловой энергии, температуры наружного воздуха, теплогидравлических потерь в системе теплоснабжения, эффективности мероприятий по энергосбережению, особенностей проектного решения системы отопления и др. Основным показателем норматива теплоснабжения жилых помещений многоквартирных жилых домов является температура внутри помещений, которая должна соответствовать ГОСТ 30494-96 «Здания жилые и общественные» и составлять 20оС-22оС.

16.01.2012 г.

Убедительная просьба к Автору уточнить адрес, жилого дома по адресу 11 Гв. Армии, 111 нет.

16.01.2012 г.

Уважаемая Светлана Дмитриевна, для возврата переплаты Вам необходимо обратиться по адресу ул. Орджоникидзе 12/1, каб 108. При себе иметь копии документов, подтверждающих задолженность.

16.01.2012 г.

Для выяснения причины недостаточного теплоснабжения Вашего помещения Вам необходимо сделать заявку в свою организацию УК «ЖКХ г. Новокузнецка», обслуживающую инженерные коммуникации Вашего дома, выяснить причину возникшей ситуации и потребовать её устранения.