НАВЕРХ
 

Справочник организаций / Вывоз и утилизация ТБО / КГО

ООО "Сороежка Плюс"

Генеральный директор Сыроватко Артем Леонидович

тел. (3843) 76-54-22

Эта компания готова оперативно отвечать на вопросы жителей

Задайте свой вопрос этой компании:


Внимание!

Все сообщения, отзывы и комментарии строго модерируются.

Главное правило нашего ресурса: мнения посетителей должны быть содержательными и аргументированными (вне зависимости от того, позитивные они или негативные).

Сайт «ЖКХ Новокузнецка» не даёт площадь для ругательств и ненормативной лексики.

Чтобы написать сообщение авторизуйтесь

МультиВход

Все (41) | с ответами (40)

Эта компания готова оперативно отвечать на вопросы жителей
11.08.2020 Автор: Екатерина Гилёва | Белградская, д. 1
Здравствуйте! ул.Белградская 1. Мусор раньше вывозили два раза в день. Теперь только один раз, в 10 часов утра. Один контейнер на дом площадью 3400м2 ! Раньше было два контейнера. Состояние контейнеров - грязные и вонючие, с трещинами. Мыли один раз в этом году. Договора в управляющей компании не имеется, говорят, что с каждым жителем договор. А ваши специалисты уверяют, что в УК договор. Так что отследить исполнение договора невозможно. Его просто нет. Председатель МКД Гилева Е.В.
Ответ представителя ООО "Сороежка Плюс"
31.10.2016 Автор: ООО Ива ООО Ива | Павловского, д. 4
Здравствуйте уважаемые работники компании,мы жители по Павловского 4 стали недавно обслуживаться у вас ,нас все пока устраивает и как вывозится мусор,и регулярность но у нас другая проблема нам поставили 2 контейнера,нам их не хватает ,так как кроме жителей дома к нам выносит мусор поликлиника №4,они значительно занижают свой объем выносимого мусора ,у нас постоянно полные контейнера ,мы просим управляющую компанию поставить нам 3 контейнер,компания утверждает что-вы не разрешаете ,в таком случае мне не понятна политика вашей компании ,мы просим и платим ,и где на каком уровне решается этот вопрос .Спасибо за ответ
Ответ представителя ООО "Сороежка Плюс"
9 ноября 2016 года

Добрый день. В ответ на Ваше обращение сообщаем, количество контейнеров, расположенных на Вашей контейнерной площадке определено в соответствии с площадью дома. Необходимое количество контейнеров рассчитывается следующим образом: 2600 м2 полезной площади жилого фонда соответствует 1 евро-контейнеру (объем 1100 л), с учетом нормы накопления отходов в год на 1 жителя при ежедневном режиме вывоза.

Таким образом: по адресу: ул. Павловского, 4 из расчета площади 3 630, 97 м2,  на основании действующего договора, заключенного с Вашей управляющей организацией, количество контейнеров из  расчета норматива соответствует не более 2 евро-контейнерам (1100 л), что отвечает всем требованиям норм вывоза отходов.

По сведениям, имеющимся в нашей компании,  Поликлиника №4 имеет договор на оказание услуг по вывозу отходов и контейнер для складирования мусора. 

С уважением,
заместитель генерального директора по работе с клиентами ООО «Сороежка Плюс» Елена Туранова
24.04.2016 Автор: Елена Фамилия | Ижевский, д. 2A
Прошу разъяснить, для чего собираются подписи собственников жилья в связи с увеличением тарифа на вывоз мусора. Если большинство проголосуют "против" то не будет вывозиться мусор??? Спасибо.
Ответ представителя ООО "Сороежка Плюс"
28.04.2016 г.

Здравствуйте Елена. Плата за обращение с твердыми коммунальными отходами (ТКО) входит в структуру платы за жилое помещение и коммунальные услуги. Подписи собственников жилых помещений собираются в соответствии с ч. 7 ст. 156 ЖК РФ «Размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищество собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений в таком доме, которое проводится в порядке, установленном статьями 45 - 48 настоящего Кодекса. Размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме определяется с учетом предложений управляющей организации и устанавливается на срок не менее чем один год».

Сбор и транспортирование отходов, образованных собственниками и нанимателями жилых помещений, не будет осуществляться при отсутствии договорных отношений между ООО «Сороежка Плюс» ООО «ЭкоЛэнд» и Вашей управляющей организацией.

 

 

С уважением, заместитель генерального директора

по работе с клиентами ООО «Сороежка Плюс»

Елена Туранова
09.11.2015 Автор: Елена Писарева | Строителей, д. 54
Здравствуйте! Почему вы не передаете номера автомобилей в ГИБДД, которые мешают проехать мусоровозу? Спасибо
Ответ представителя ООО "Сороежка Плюс"
13.11.2015

Здравствуйте, Елена. Договор на оказание услуг по вывозу твердых бытовых отходов у нас - с управляющей организацией, обслуживающей многоквартирный дом. По всем адресам, где затруднен проезд мусоровоза в связи расположением автомобилей, оперативно сообщается в управляющую компанию. Согласно договора управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к оборудованным контейнерным площадкам.

С уважением, заместитель генерального директора по работе с клиентами Е.А. Туранова.
23.04.2015 Автор: Геннадий Воронин | Дузенко, д. 26
Почему в списке домов, обслуживаемых вашей компанией, нет нашего дома? Хотя мусор у нас увозят машины вашей организации. Какой тариф по вывозу ТБО для нашего дома и ТСЖ "Зыряновец 3" в целом, и из чего он складывается?
Ответ представителя ООО "Сороежка Плюс"
02.10.2015

Здравствуйте Геннадий. Нами направлена информация администратору сайта на включение дома по ул. Дузенко, 26 в список обслуживаемых адресов компанией ООО "Сороежка".

Уточнить информацию, обслуживает ли Ваш дом компания «Сороежка», можно обратившись к нам в офис по телефону 76-54-22, или в офис вашей управляющей организации.

Стоимость услуги складывается из 1руб./кв.м - за услугу вывоза твердых бытовых отходов. 0,25 коп./кв.м - за пользование и техническое обслуживание евроконтейнеров.

С уважением, заместитель генерального директора по работе с клиентами Е.А. Туранова.
29.12.2014 Автор: Марина Гаврилова | Климасенко, д. 30
Добрый день! Климасенко,30 оплачиваем 0,25 кв.м за обслуживание контейнеров. За год их не кто не обрабатывал, грязные. облитые, страшно подходить. Когда обработают, либо поменяют на новые?
Ответ представителя ООО "Сороежка Плюс"
02.10.2015

Здравствуйте Марина. Мойка контейнеров согласно заключенному договору проводится 1 раз в год в летний период. График мойки сообщается в управляющую компанию обслуживающую Ваш дом.

С уважением, заместитель генерального директора по работе с клиентами Е.А. Туранова.
26.11.2014 Автор: Татьяна Панфилова | Металлургов, д. 39
Приветствую. Многие ругают компанию, судя по задаваемым вопросам, я же наоборот хочу похвалить! Наш дом кто только не брался обслуживать по вывозу ТБО, муниципальное предприятие - железные вечно ржавые баки, простите вечная вонь и воронье,был и многообещающий Феникс, хлопал пластиковыми крышками так, что они отлетали, грохот и отвратительно воспитанный и работающий грузчик, и "послать в лес" мог. А сороежки молодцы, и ребята опрятные, чистые и работают слажено. Даже если есть к чему придраться, звонок и мигом исправятся. А всем задающим вопросы хочу дать совет, звоните напрямую 76-39-94 Марии, приятный менеджер, помогает по любому вопросу, сколько не обращалась.Спасибо.
Ответ представителя ООО "Сороежка Плюс"
02.10.2015

Здравствуйте. Спасибо за благодарность в адрес компании «Сороежка».

С уважением, заместитель генерального директора по работе с клиентами Е.А. Туранова.
12.10.2014 Автор: степан горелов | Мира, д. 42
За что мы платим? За это? Где обещанная чистота? Пр. Мира 42, 11.10.14
Ответ представителя ООО "Сороежка Плюс"
02.10.2015

Здравствуйте. Спасибо за обращение мы разберемся в данной ситуации, нам важно качество нашей работы. Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением, заместитель генерального директора по работе с клиентами Е.А. Туранова.
30.06.2014 Автор: Анна Прохорова | Курбатова, д. 1
Курбатова 1 Из расчета площади дома нам должно быть предоставлено 4 контейнера. Заявку неоднократно подавала директор УК, также я как председатель МКД звонила к вам в офис. Контейнеров по прежнему 2 штуки на начало июля. Почему взымается оплата по полному тарифу за аренду контейнеров и вывоз мусора? Ведь если предоставлена половина услуг, то и оплата должна быть соответствующая. Должны ли вы сделать перерасчет с начала года? И когда нам все таки предоставят еще 2 контейнера? С уважением, Прохорова Анна Анатольевна
Ответ представителя ООО "Сороежка Плюс"
02.10.2015

Здравствуйте Анна. По адресу пр. Курбатова 1 расположено 3 пластиковых евроконтейнера. Мы провели анализ отгрузки ТБО по Вашему адресу, при ежедневном графике вывоза, данного количества контейнеров достаточно. Расчет стоимости услуги по вывозу ТБО проводится с квадратного метра для МКД, а не из количества контейнеров расположенных по Вашему адресу.

С уважением, заместитель генерального директора по работе с клиентами Е.А. Туранова.
31.05.2014 Автор: Марина Берш | 40 лет ВЛКСМ, д. 4
Делаете ли вы перерасчет УК, если по причине заставленного машинами двора, мусор не отгружен? Когда вы себя рекламировали, вы говорили, что контейнеры на колесах и заставленный машинами двор вам не помеха. За что мы оплачивам 25 коп?
Ответ представителя ООО "Сороежка Плюс"
02.10.2015

Здравствуйте Марина.

Управляющей компании перерасчет по причине заставленного машинами двора не делается. Согласно заключенному договору ООО «Сороежка» не несет ответственности за невывоз ТБО при отсутствии возможности откатить контейнер от контейнерной площадки до машины. Жильцы паркуют автомобили таким образом, что откатить контейнер, не повредив машину, не представляется возможным. Тем не менее, сотрудники компании стараются выполнить свои обязательства и приезжают в другое время на данный адрес.

С уважением, заместитель генерального директора по работе с клиентами Е.А. Туранова.
06.05.2014 Автор: Екатерина 123 | Климасенко, д. 30
У вас что уволилась начальник отдела контроля качества - Елена Туранова? Почему не отвечаете на вопросы жителей?
Ответ представителя ООО "Сороежка Плюс"
02.10.2015

Здравствуйте Екатерина. По техническим причинам ООО «Сороежка» несвоевременно представила ответы на некоторые вопросы, приносим извинения. Елена Туранова по-прежнему работает в ООО «Сороежка».

С уважением, заместитель генерального директора по работе с клиентами Е.А. Туранова.
10.04.2014 Автор: Станислав Бузин | Дружбы, д. 37
Здравствуйте! В списке домов, обслуживающих Вашей компанией,нет нашего дома почему?????? Хотя ваша машина постоянно приезжает и забирает этот мусор и бачки ваши у нас стоят!!!!!!!! УК "Объединение", под управлением которой находится наш дом,в тариф услуги "вывоз мусора" включила стоимость аренды и обслуживания мусорных контейнеров ООО "Сороежка" , пожалйуста объясните в чем дело???????????????????????????????
Ответ представителя ООО "Сороежка Плюс"
02.10.2015

Здравствуйте Станислав. Уточнить информацию, обслуживает ли Ваш дом компания «Сороежка», можно обратившись к нам в офис по телефону 76-54-22, или в офис вашей управляющей организации.

С уважением, заместитель генерального директора по работе с клиентами Е.А. Туранова.
02.09.2013 Автор: Алексей Городков | Климасенко, д. 30
Добрый день! Климасенко,30 оплачиваем 0,25 кв.м за обслуживание контейнеров. За год их не кто не обрабатывал, грязные. облитые, страшно подходить. Когда обработают, либо поменяют на новые?
Ответ представителя ООО "Сороежка Плюс"
02.10.2015

Здравствуйте Алексей.

Мойка контейнеров согласно заключенному договору проводится 1 раз в год в летний период. График мойки сообщается в управляющую компанию обслуживающую Ваш дом.

С уважением, заместитель генерального директора по работе с клиентами Е.А. Туранова.
01.09.2013 Автор: Павел Поляков | Ермакова, д. 36
Ответьте почему ваша компания в очередной раз не вывозит мусор в праздничные и выходные дни?
Ответ представителя ООО "Сороежка Плюс"
04.09.2013

Здравствуйте, Павел!

Вывоз мусора по указанному адресу осуществляется ежедневно, 1 сентября мусоровоз приехал по адресу ул. Ермакова, 36 в 9:40, но не смог заехать во двор и выкатить контейнеры, т.к. автовладельцы, проживающие по данному адресу, заставили подъезд к контейнерной площадке машинами.

Для сведения: за август месяц компания ООО "Сороежка" 10 раз предупреждала управляющую компанию, обслуживающую Ваш дом, о невозможности произвести своевременную отгрузку и просила принять соответствующие меры.

С уважением, начальник отдела контроля качества Елена Туранова
17.06.2013 Автор: Татьяна Непомнящих | День Шахтера, д. 23
Здравствуйте! В списке домов, обслуживающих Вашей компанией,нет нашего дома (День Шахтера,23). Но УК "Веста", под управлением которой находится наш дом,в тариф услуги "вывоз мусора" включила стоимость аренды и обслуживания мусорных контейнеров ООО "Сороежка" в размере 0,25руб/кв.м. Таким образом, услуга "вывоз мусора" обходится нам: 1руб.25коп. за кв.м. Где можно узнать тарифы на эту услугу других подобных коммунальных компаний. Спасибо.
Ответ представителя ООО "Сороежка Плюс"
23.08.2013

Здравствуйте Татьяна! Нами направлена информация администратору сайта на включение дома по ул. День Шахтера, 23 в список обслуживаемых адресов компанией ООО "Сороежка". Стоимость тарифа складывается из 1руб./кв.м - за услугу вывоза твердых бытовых отходов. 0,25 коп./кв.м - за пользование и техническое обслуживание евроконтейнеров. Стоимость услуги вывоза твердых бытовых отходов другими коммунальными компаниями, Вы можете узнать обратившись непосредственно в эти организации.

С уважением, начальник отдела контроля качества Елена Туранова
04.06.2013 Автор: Светлана Нутикова | Мичурина, д. 15А
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, Ваша ли компания обслуживает наш дом (Мичурина, 15А) и если да, то кто осуществляет вывоз КГО, как часто и действительно ли существуют талоны на утилизацию? Т.е. действительно ли мы платим за эти талоны и за непосредственно вывоз ТБО и КГО? Заранее спасибо за ответ.
Ответ представителя ООО "Сороежка Плюс"
20.06.2013

Здравствуйте Светлана! Согласно договору с управляющей компанией вывоз ТБО от Вашего дома по адресу ул. Мичурина 15/А осуществляется компанией ООО "Сороежка".

Вывоз КГО организует управляющая компания, обслуживающая Ваш дом, там же Вы можете уточнить график вывоза КГО. Для передачи КГО на утилизацию на завод ООО "ЭкоЛэнд" необходимы талоны.

С уважением, начальник отдела контроля качества Елена Туранова.
12.05.2013 Автор: Павел Поляков | Ермакова, д. 36
Почему в праздничные дни не вывозится мусор? с 9 по 12 мая?
Ответ представителя ООО "Сороежка Плюс"
14.05.2013

Здравствуйте, Павел! В ответ на Ваше обращение мы провели анализ движения мусоровоза по системе навигации с 9 по 12 мая. ТБО отгружалось с указанной контейнерной площадки по адресу ул. Ермакова, д.36 в ежедневном режиме. За более подробной информацией приглашаем в офис компании ООО "Сороежка".

С уважением, начальник отдела контроля качества Елена Туранова
23.04.2013 Автор: Сергей Титов | Мориса Тореза, д. 87
Проблема с открытием крышки бака (нет болтов крепления стойки к ножке, также стойки погнуты) почините пожалуйста, спасибо!
Ответ представителя ООО "Сороежка Плюс"
07.04.2013 г.

Здравствуйте Сергей! Спасибо за информацию. Контейнер по адресу ул. М.Тореза, 87 отремонтирован.

С уважением, начальник отдела контроля качества Елена Туранова.
27.03.2013 Автор: Андрей Чуднов | Ермакова, д. 36
Здравствуйте. Наша управляющая компания "Новый город" заказала у вас дополнительно 2 мусорных контейнера и один на замену сломанного (расколотый без крышки). Привезли один ,сломанный не рабочий! С гнутыми стойками, которые открывают крышку бака. Скажите,когда наконец привезут второй дополнительный бак и заменят сломанный! Ждем уже месяц! Спасибо.
Ответ представителя ООО "Сороежка Плюс"
19.04.2013

Здравствуйте, Андрей! Заявка от управляющей компании «Новый город» по замене неисправного пластикового контейнера находится на исполнении. Контейнер заменят до 20 апреля. Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением, начальник отдела контроля качества Елена Туранова.
22.02.2013 Автор: Марина Зырянова | Тольятти, д. 43
Здравствуйте! 1. На нашем доме Вашими работниками сломано уже 2 контейнера:3 подъезд - у одного контейнера сломано 1 колесо из 2; 7 подъезд - контейнер с большой вмятиной, что сильно уменьшило его и без того небольшую вместимость. 2. Все познается в сравнении - можно ли вернуть большие контейнеры вместо 2 маленьких? Оказалось, что для нашего дома это очень мало, весь мусор не удается собрать в эти контейнеры (особенно после выходных), приходится приобретать мешки, которые, в свою очередь, так же не всегда забирают Ваши работники. Так же одна из Ваших бригад не утруждает себя закрыванием замков мусорокамер, что привело к краже уборочного инвентаря дворника. Разве к Вам не обращалась с этими фактами наша УК "Инком-С"? Кроме того, весь мусор, выносимый жителями 1 и 2 этажей, валяется на земле возле подъездов, так мы опять крыс расплодим. 3.Что входит в обслуживание контейнеров 0,25 руб/кв.м? Спасибо.
Ответ представителя ООО "Сороежка Плюс"
19.04.2013

Здравствуйте, Марина! При неисправном техническом состоянии контейнера необходимо сделать заявку в управляющую компанию, обслуживающую Ваш дом, для последующего ремонта или замены сломанного контейнера на новый.

Вопрос замены контейнеров на больший объем собственники жилых помещений решают с управляющей компанией. Мы готовы заменить контейнеры 360л на больший объем (1100л) после того, как поступит заявка от управляющей компании.

В договоре оказания услуг по вывозу ТБО не указано, что работники компании несут ответственность за открывание и закрывание мусороприемных камер. Дворникам, обслуживающим Ваш дом, необходимо заранее готовить контейнеры для отгрузки.

В обслуживание контейнеров и стоимость 0,25 руб./кв.м входит: предоставление во временное пользование пластиковых контейнеров, ремонт, при необходимости замена на новый, мойка контейнеров в летний период.

С уважением, начальник отдела контроля качества Елена Туранова
30.01.2013 Автор: вера порошенко | Капитальная, д. 6
скажите пожалуйста,когда же вы начнете отгружать мусор согласно графику 3 раза в неделю,а не два раза в месяц.
Ответ представителя ООО "Сороежка Плюс"
14.02.2013 г.

Здравствуйте Вера! Компания ООО "Сороежка" дом по адресу ул.Капитальная, 6 не обслуживает.

С уважением, менеджер по качеству Е.Туранова
10.01.2013 Автор: Сергей Орлов | Мориса Тореза, д. 87
Здравствуйте. Пожалуйста решите проблему со стойками, которые открывают крышку бака (в обоих баках сойки постоянно гнутся и в одном потерялся болт крепления к ножке). Спасибо.
Ответ представителя ООО "Сороежка Плюс"
15.01.2013

Здравствуйте, Сергей!

Благодарим Вас за информацию. По указанному Вами адресу контейнер отремонтирован.

С уважением, менеджер по качеству ООО «Сороежка» Елена Туранова
16.12.2012 Автор: Илья Медведев | Мориса Тореза, д. 87
Что случилось с графиком вывоза ТБО, практически весь Заводской район испытывает проблемы с вывозом мусора на протяжении месяца, в данный момент в нашем и соседних дворах пятый день мусор не вывозился.
Ответ представителя ООО "Сороежка Плюс"
19.12.2012 г.

Здравствуйте, Илья!
В связи со сложными погодными условиями снизилась производительность спецтехники, следствием этого стали вынужденные отклонения от графика вывоза ТБО. Об этих изменениях Ваша управляющая компания получает информацию своевременно. В настоящее время мы делаем все возможное, чтобы обеспечить штатный график вывоза мусора, не смотря на экстремальные морозы.

С уважением, менеджер по качеству Е.Туранова.
29.11.2012 Автор: Наталья Кокшарова | Курако, д. 8
Два месяца пользуемся услугами вашей компании. Жители не очень довольны, т.к. отгрузка производится нерегулярно. Последний раз, например, 27-го ноября мусор не был вывезен. Количество бачков, которое вы выделяете на дом-минимально. Перерыв в отгрузке более 24-х часов (когда в один день машина приходит утром, а на следующий-вечером) уже приводит к тому, что жители оставляют мусор просто на площадке, т.к. бачки переполнены. Просим организовать график вывоза таким образом, чтобы машина приезжала ежедневно, и в одно и то же время.
Ответ представителя ООО "Сороежка Плюс"
13.12.2012 г.

Здравствуйте, Наталья!
Количество контейнеров на Вашей контейнерной площадке определено в соответствии с площадью дома и согласовано с Вашей управляющей компанией. В соответствии с договором отгрузка пластикового контейнера производится ежедневно, соответственно, интервал между отгрузками может превышать 24 часа и это не является нарушением условий договора с нашей стороны. Вместе с тем мы прикладываем максимальные усилия для того, чтобы соблюдать оптимальное для жителей время вывоза ТБО, однако обильные осадки, дорожные заторы и заставленные проезды во дворах ежедневно вносят коррективы в работу наших экипажей. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание с Вашей стороны.

С уважением, менеджер по качеству Е. Туранова.
19.11.2012 Автор: Тимур Комов | Герцена, д. 2
Ответ наверное не нужен... И пояснения тоже... Все видно на фото...Осталось только кому то в бак залезть, крышку закрыть и жить там...
Ответ представителя ООО "Сороежка Плюс"
29.11.2012 г.

Здравствуйте, Тимур! Контейнерную площадку, указанную на фото, ООО «СОРОЕЖКА» не обслуживает. Ваше обращение направлено руководству компании «СОРОЕЖКА» в Новосибирске.
С уважением, менеджер по качеству Е.Туранова

Ответ представителя ООО «СОРОЕЖКА-НОВОСИБИРСК»

Здравствуйте, Тимур! По причине сложных дорожных условий нами на непродолжительное время был допущен сдвиг графика, и вывоз ТБО осуществлялся позже обычного. Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, менеджер по качеству ООО «Сороежка – Новосибирск» Ю. Шевкопляс.
20.08.2012 Автор: Максим Иванов | 25 лет Октября, д. 4
добрый день! уже третий месяц контейнер у нашего дома в раздолбанном состоянии - педаль сломана, механизм открывания погнут, крышка лопнувшая. два раза звонил на ваш хотлайн - пообещали разобраться и ничего не изменилось. может мы зря платим вам деньги?
Ответ представителя ООО "Сороежка Плюс"
11.09.2012 г.

Здравствуйте, Максим!

Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. По указанному Вами адресу (ул. 25 лет Октября, д 4) мы произвели замену контейнера.

С уважением, менеджер по качеству Е.А. Туранова
24.07.2012 Автор: вадим горлатов | Петракова, д. 41б
Какую на этот раз причину придумаете? С выходных нет отгрузки, а сегодня какое число? У вас то на Запорожской 21а даже и по 1/2 бака отгружают, а здесь, что "быдлы"!? живут. Отвратительно работаете, в область надо выслать фото...за что мы платим..
Ответ представителя ООО "Сороежка Плюс"
30.07.2012 г.

Здравствуйте Вадим!

Компания «СОРОЕЖКА» приносит извинения за то, что 23.07.2012г допустила отклонение от графика вывоза ТБО с контейнерной площадки Вашего дома. К экипажу, работавшему в этот день на данном маршруте, применена мера дисциплинарного взыскания.

С уважением, менеджер по качеству Е.А.Туранова.
08.07.2012 Автор: вадим горлатов | Петракова, д. 41б
Ну вот, вы опять обманываете, отвечая на мой вопрос. 7.07.2012г подъехала ваша машина, посмотрела баки и не стала их отгружать, сегодня 08.07.2012г, мусор лежит уже возле баков. Как у вас совести хватает брать деньги за невыполнение своих обязанностей и врать, что вы каждый день вывозите мусор.Все!!! Больше не плачу за вывоз мусора, не за что. Наглецы!!! На Запорожской 21а вывозите-то всегда, правильно, под носом у себя. А вот это фото вам для доказательства.
Ответ представителя ООО "Сороежка Плюс"
17.07.2012 г.

Здравствуйте, Вадим!

Сообщаем, что отгрузка контейнеров на Вашем адресе 07.07.2012 не была произведена в связи с тем, что водитель обнаружил у автомобиля спущенное колесо. В соответствии с инструкцией, он прекратил погрузку контейнеров и поехал на станцию ТО. 08.07.2012 отгрузка контейнеров Вашего дома была произведена, площадка очищена. Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением, менеджер по качеству Е.Туранова
26.06.2012 Автор: вадим горлатов | Петракова, д. 41
С таким перегрузом крышка не закроется,посмотрите фото. Напишите время пожалуйста в какое время приезжает машина.
Ответ представителя ООО "Сороежка Плюс"
05.07.2012 г.

Здравствуйте, Вадим! Сообщаем, что грузоподъемность контейнера, установленного у Вашего дома, - до 450 кг, количество образования ТБО и наполняемость контейнера компания-перевозчик контролировать не имеет возможности. График вывоза по вашему адресу ежедневный.

С уважением,
менеджер по качеству Е.А. Туранова
20.06.2012 Автор: вадим горлатов | Петракова, д. 41б
Вот так "вы" вывозите мусор вовремя!!! Только деньги Вам плати, за чтооооооооо Сороежка??? Приходите и понюхайте как типа ваши закрытые баки пахнут, а сколько с дома получается вы берете денег? Не стыдно?
Ответ представителя ООО "Сороежка Плюс"
26.06.2012 г.

Здравствуйте, Вадим! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно договору между ООО «Сороежка» и управляющей компанией, обслуживающей Ваш дом, отгрузка пластикового контейнера производится 1 раз в сутки, при этом количество установленных контейнеров определено в соответствии с площадью дома. После отгрузки ТБО грузчики мусоровоза крышку контейнера закрывают, однако, обязать дворников и жителей дома поступать также компания-перевозчик не вправе.

С уважением,
менеджер по качеству Е.А. Туранова
18.06.2012 Автор: вадим горлатов | Петракова, д. 41
С четверга мусор так и не вывозился!!! Ждем крыс, когда придут кушать? А деньги Вам заплати,да?!
Ответ представителя ООО "Сороежка Плюс"
22.06.2012 г.

Здравствуйте, Вадим! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что контейнер, расположенный по адресу ул. Петракова д.41б, был установлен 14.06.2012г. , но ошибочно включен в график вывоза с 18.06.2012г. (а не с 15.06.2012г.).

18.06.2012г. мусоровоз по указанному адресу отгрузил контейнер в 16:50.

Приносим извинения за причиненные неудобства!

С уважением, менеджер по качеству Е.А. Туранова
18.11.2011 Автор: Наталья Петрова | Кутузова, д. 30
По адресу http://сороежка.рф/index.php?option=com_user&view=login&return=aHR0cDovL3huLS04MGFqZHFyYW5nLnhuLS1wMWFpL2luZGV4LnBocD9vcHRpb249Y29tX2NvbnRlbnQmdmlldz1hcnRpY2xlJmlkPTYzJkl0ZW1pZD0xMDI= нашла. Но где взять пароль? Нам его не говорили.
Ответ представителя ООО "Сороежка Плюс"
21.11.2011 г.

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что согласно договору с ООО «Инком-С» код доступа в «личный кабинет» предоставлен управляющей компании.

С уважением, менеджер по качеству Туранова Е.А.
16.11.2011 Автор: Наталья Петрова | Кутузова, д. 30
Здравствуйте Дайте четко время приезда вашего мусоровоза к дому Кутузова 30. Заранее спасибо
Ответ представителя ООО "Сороежка Плюс"
17.11.2011 г.

Наталья, информацию о графике вывоза ТБО Вы можете получить у Вашей управляющей компании, также разъяснения по данному вопросу готовы дать наши специалисты. Просим обращаться в отдел по взаимоотношениям с клиентами компании «СОРОЕЖКА» по телефону 910-501.

С уважением, менеджер по качеству Туранова Е.А.
16.11.2011 Автор: Наталья Петрова | Кутузова, д. 30
Объсните, зачем на вашем новом мусоровозе 3 мусорщика?
Ответ представителя ООО "Сороежка Плюс"
17.11.2011 г.

В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что в бригаде каждого мусороуборочного автомобиля компании «СОРОЕЖКА» работают три человека: водитель и два грузчика. Это позволяет значительно ускорить процесс погрузки и экономить время, что особенно важно для соблюдения графика вывоза при неблагоприятных дорожных условиях. Кроме того, грузчики обеспечивают чистоту на контейнерной площадке, собирая мусор, который оставлен жителями вне контейнеров.

С уважением, менеджер по качеству Туранова Е.А.
16.11.2011 Автор: Наталья Петрова | Кутузова, д. 30
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, как найти тот сайт, куда приходит информация о вывозе мусора в реальном времени. Об этом нам рассказали жители другого дома. Жители дома Кутузова 30
Ответ представителя ООО "Сороежка Плюс"
17.11.2011 г.

Здравствуйте, Наталья! Оперативные данные о погрузке ТБО публикуются в разделе «личный кабинет» сайта компании «СОРОЕЖКА».

С уважением, менеджер по качеству Туранова Е.А.
16.11.2011 Автор: Новоселова Мария | Шункова, д. 17
Скажите сколько у вас в автопарке новых мусоровозов(обсл."зеленые" бачки). Хотелось бы получить их список с госномерами и обслуживаемыми домами.
Ответ представителя ООО "Сороежка Плюс"
17.11.2011 г.

Здравствуйте, Мария! С перечнем домов, обслуживаемых компанией «СОРОЕЖКА», можно ознакомиться здесь

За дополнительной информацией просим обращаться в отдел по взаимоотношениям с клиентами по телефону: 910-501.

С уважением, менеджер по качеству Туранова Е.А.
10.11.2011 Автор: Новоселова Мария | Шункова, д. 17
Здравствуйте! Просьба дать список своих мусоровозов с указанием номера, типа мусоровоза и обслуживаемых адресов. Дело в том, что тогда жители будут по номеру проверять, ваш это мусоровоз или нет.
Ответ представителя ООО "Сороежка Плюс"
14.11.2011 г.

Здравствуйте, Мария! В ответ на Вашу просьбу сообщаем, что на борт каждого нашего мусороуборочного автомобиля нанесены название и логотип компании, все машины имеют фирменный зеленый цвет. Как показывает практика, по этим признакам мусоровоз компании «СОРОЕЖКА» гораздо легче отличить, чем по госномеру.

Список обслуживаемых домов есть на сайте «ЖКХ Новокузнецка».

Также уточнить, обслуживает ли Ваш дом компания «СОРОЕЖКА», можно, позвонив в Вашу управляющую компанию либо в наш отдел по взаимоотношениям с клиентами по телефону: 910-501.

С уважением, менеджер по качеству Туранова Е.А.
07.11.2011 Автор: Наталья Петрова | Кутузова, д. 30
О ваших бачках.ВЫ сами пробовали в них мусор выбрасывать.Нет? А надо было! Подходите к бачку, жмете на педаль - и вам в лицо поток вонючего воздуха, мухи и прочая нечисть. Бачки постоянно полные, мусор не вывозится и сыплется везде. Просим: 1.Поставить у нашего дома Кутузова 30 нормальные железные контейнеры. 2.Чаще вывозить мусор(обычных мусоровозов больше чем иностранных)
Ответ представителя ООО "Сороежка Плюс"
15.11.2011 г.

Решение о выборе перевозчика и установке контейнеров принимается жителями, поэтому и вопрос о замене евроконтейнеров на металлические баки должен быть решен в определенном законом порядке. Для справки сообщаем, что компания «СОРОЕЖКА» использует контейнеры европейского образца с крышкой, которые соответствуют международным стандартам и нормам СанПиН. Благодаря тому, что они стоят закрытыми, ТБО не разносит ветром, исключена возможность попадания внутрь грызунов и птиц. Так как выгрузка ТБО происходит непосредственно в кузове мусороуборочного автомобиля, возможность его просыпания на асфальт исключается.

С уважением, менеджер по качеству Туранова Е.А.
07.11.2011 Автор: Наталья Петрова | Кутузова, д. 30
Дайте маршрут движения и график движения вашего мусоровоза по кварталу : Транспортная - Цилковского - Кутузова - Бардина(кварталы 7а,56 Центрального района), план расположения в нем ваших мусорных бачков И ДОМОВ К НИМ ПРИПИСАНЫХ.
Ответ представителя ООО "Сороежка Плюс"
15.11.2011 г.

По вопросам, связанным с маршрутом движения мусороуборочных автомобилей и графиком вывоза ТБО, просим обращаться в отдел по взаимоотношениям с клиентами по телефону 910-501.
07.11.2011 Автор: Наталья Петрова | Кутузова, д. 30
Здравтвуйте компания Сороежка. Пишут вам жители дома по адресу Кутузова - 30.Вопрос заключается в следуещем. 1.Обслуживаете ли вы дом по адресу Кутузова 30.Если да, то какие бачки наши: со стороны дома Кутузова 28 или Бардина 12. 2.Скажите, по каким дням и во сколько вы вывозите мусор от нашего дома.
Ответ представителя ООО "Сороежка Плюс"
15.11.2011 г.

Здравствуйте, Наталья! Дом №30 на ул.Кутузова, действительно, обслуживает компания «СОРОЕЖКА». Контейнерная площадка этого дома расположена между домами №28 и №30 на ул.Кутузова. Также на ней установлены два металлических контейнера, принадлежащих МДОУ «Детский сад №108» и МДОУ «Детский сад №118». Вывоз ТБО из контейнеров детских садов производится другим перевозчиком.

Вывоз мусора с Вашей контейнерной площадки компанией «СОРОЕЖКА» осуществляется ежедневно, согласно утвержденному графику. Жалоб от управляющей компании «Инком-С», обслуживающей Ваш дом, к нам не поступало.
13.10.2011 Автор: Тамара Калачева | Белградская, д. 7
Когда закупите небольшие машины по сбору мусора из кантейнеров а то ваш титаник на калесах невезде может проехать причем он у вас один и собирает вовсех районах нашего города . Нагрузка большая шафер обьехать все неуспевает кое кого проезжает мимо мусор потом валяется по территории а нагоняй жильци устраивают обслуживающей компании вы только вышли на рынок обслуживания и уже масса негатива может стоит как в былые времена подхадить с ведерком к мусорной машине ведь тогда в районах было чище?
Ответ представителя ООО "Сороежка Плюс"
07.11.2011 г.

Тамара, в ответ на Ваш вопрос сообщаем, что у компании «СОРОЕЖКА» несколько машин марки SCANIA на каждый район Новокузнецка, эти автомобили обладают меньшими габаритами, чем КамАЗ, они более мобильные и менее шумные. За каждым мусоровозом закреплен маршрут, выверенный логистом, точность его прохождения контролирует диспетчер. Вывоз ТБО по адресу ул.Белградская, д.7 осуществляется по графику, согласованному с руководством Вашего ТСЖ.

Получить дополнительную информацию Вы можете, позвонив в отдел по взаимоотношениям с клиентами по телефону: 910-501.

С уважением, менеджер по качеству Туранова Е.А.

Информация для сотрудничества с интернет-ресурсом kuzkom.ru:
- по телефону 8-913-316-9570
- или по адресу: manager@kuzkom.ru. Напишите, и с Вами свяжется наш специалист.
Вы можете повлиять на имидж своей компании, поднять компанию выше по списку в «Электронном справочнике», тем самым улучшить её «рейтинг» и укрепить репутацию на рынке услуг. Для этого Вам необходимо наладить обратную связь с жителями и отвечать на вопросы, которые они адресуют Вашей компании. Более подробные разъяснения о сотрудничестве читайте ЗДЕСЬ.