В текущем году более чем в два раза увеличилось число заявлений и жалоб в администрацию Кемеровской области по проблемам жилищно-коммунального комплекса – всего свыше четырех тысяч с начала года.

В этом году была холодная зима, и часть проблем возникла из-за этого. Но нередко жители городов и районов вынуждены были обращаться в областную администрацию, потому что вопросы не решались на местном уровне, считает начальник управления по работе с обращениями граждан обладминистрации Валерий Басов.

Бывает так, что люди сразу жалуются областным властям, даже не обратившись в свои службы. Часто жители городов и районов не знают, куда можно оперативно обратиться на местах по тому или иному вопросу.

К сожалению, не всегда поступившие обращения в администрациях муниципальных образований оперативно, всесторонне и объективно рассматриваются. В случае, когда заявитель получает ответ-отписку, он нередко обращается повторно, — считает В.Е.Басов.

Работа с обращениями граждан будет эффективной, если эти и другие проблемы в ее организации будут оперативно решаться местными администрациями, — подчеркнул Валерий Басов.

Источник: пресс-служба администрации Кемеровской области