Кому ж не хочется жить в чистом и ухоженном доме? И чтобы недорого, а еще лучше — чтоб совсем не платить. Ни за вывоз мусора, ни за новые окна в подъезде. Но, как известно, бесплатный сыр только в мышеловке. И многие собственники многоквартирных домов исправно несут свои денежки в кассы, оплачивая полученные услуги. Однако с этой прописной истиной согласны далеко не все жильцы домов, обслуживанием которых занимаются специалисты управляющей компании «Титул». Иначе как объяснить, что совокупный долг неплательщиков перед компанией к концу уходящего года составил четыре миллиона рублей?!

– Есть несколько категорий должников, — делится опытом работы с такими жильцами исполнительный директор компании Елена Витальевна Рязанова. — Это люди, которые оказались в какой-то затруднительной ситуации, и у них накопился долг за три-четыре месяца. Люди, которые не платят принципиально. Деньги у них есть, но они говорят: «Я эту квартиру купил и больше никому не должен». И люди асоциальные, которым, кроме выпивки, ничего не нужно.

К каждой категории должников у компании «Титул» свой подход. С теми, кто впервые оказался в числе неплательщиков, работают старшие домов. Сначала предупреждают в устной форме, затем вручают уведомления с указанием суммы долга. Практикуется и такой прием: при поступлении вызова на телефон аварийной службы диспетчер смотрит, есть ли за этой квартирой долг. И если есть, предупреждает: «Аварийную ситуацию устраним, а ремонт делать не будем».

— ????

— Скажем, был свищ, слесарь-сантехник поставил хомут, но стояк никто менять не будет, пока собственник не погасит долг.

Широко используется в «Титуле» такая форма воздействия, как информационное объявление, в котором указываются номера квартир, фамилии должников, суммы долга. Затем они размещаются на доске объявлений в каждом подъезде. Есть в арсенале компании и довольно экзотический способ борьбы с должниками — самоклеящиеся коврики.

— Их мы делали на заказ, — делится ноу-хау Елена Витальевна. – На самоклеящейся пленке размером примерно пятьдесят на тридцать сантиметров печатали текст: «Я не оплачиваю чистоту во дворе, порядок в подъезде, свет и тепло в доме, вывоз мусора и другие услуги ЖКХ. За это платят мои соседи. Спасибо вам!». И клеили под дверью неплательщиков.

Большую помощь в работе по взысканию долгов оказывают члены инициативных групп. Собираются люди, которым небезразличны проблемы дома, и отправляются в рейд по «нехорошим» квартирам. Сегодня придут, завтра, послезавтра, пока не достанут своей настойчивостью. Если же не помогают ни уговоры, ни коврики, а долг превысил сумму десять тысяч рублей, включается в работу юрист управляющей компании. Он составляет уведомление о долге — официальный юридический документ, который является первым звоночком, что дело приняло серьезный оборот. Затем неплательщику вручается повторное уведомление и, наконец, третье досудебное уведомление, что означает, что через полторы-две недели состоится суд по взысканию долга, который уже составляет гораздо большую сумму(долг плюс пеня плюс судебные издержки плюс услуги юриста). Чтобы не доводить долг до многократного увеличения по суду, собственник вправе заключить договор отсрочки с расчетным центром компании и выплачивать долг частями, может погасить не деньгами, а, допустим, отработать — побелить подъезд, отремонтировать что-то. Как считает исполнительный директор, если человек хочет отработать, дело найдется. В общем, все средства хороши, когда есть положительные результаты. А они есть.

— Типичная ситуация, — рассказывает Елена Витальевна, — в доме (не буду называть адрес) пять собственников, которые не платят никогда, и двадцать, у которых задолженность два — три месяца. После того, как старший дома, члены инициативной группы, юрист приняли меры, пять человек так и не платят, но все остальные подтянулись, и сейчас долгов у дома практически нет. То есть люди стали  более ответственно, серьезно относиться к своим обязательствам. Еще пример: на одного и того же собственника, проживающего по улице Бардина, 5, подавали в суд неоднократно. И высудили деньги, причем не только те, что он должен нашей компании, но и за предыдущие годы обслуживания, тридцать восемь тысяч!

Конечно, не всегда все бывает гладко. Кому же понравится, что его фамилию склоняют, выставляют в неприглядном виде? Поэтому и коврики сдирают, и инициативную группу не пускают в квартиру. А компания и добросовестные жильцы придумывает все новые способы. Так, например, в новом году текст под дверью планируют писать краской, при помощи трафарета, от него уже не просто будет избавиться.

По мнению исполнительного директора, работать с небольшими, малоподъездными домами проще:

— Там старшие домов уже всех знают, по семь — десять собраний провели, разъясняли, как это важно – не иметь долгов. Да и человеку трудно жить, если на него будут пальцем показывать. Другое дело – многоподъездные дома, такие, как по Транспортной, 59. Более двухсот квартир в пятнадцати подъездах. Задолженность этого дома на конец года составляет 249 тысяч рублей! Представляете, сколько на эти средства компания могла бы выполнить работ, хотя и так уже сделано немало!

Жильцы должны уяснить: содержание дома – это совокупная обязанность всех. Тариф для собственников на содержание и ремонт общего имущества дома рассчитывается исходя из суммы при стопроцентном сборе, а это значит, что все расходы поделены на всех жильцов, и если ваш сосед не платит, за него платите вы.

Так что на вопрос: «Платить или не платить?» ответ, по-моему, очевиден.

Наталья Игнатьева

Источник: газета «УПРАВДОМ»