Добиться снижения платы за отопление, если в квартире прохладно, практически невозможно. Причина того, что перерасчет за этот вид коммунальной услуги является призрачной перспективой, кроется в несовершенстве действующего законодательства. Кроме того важно знать, что перерасчет может быть выполнен только один раз в год. Жители тех многоквартирных домов, где установлены и приняты к коммерческому учету теплосчетчики, перерасчет за недогрев получат в беззаявительном порядке. Сложнее добиться правды бесприборникам.

Для того чтобы требовать перерасчет, надо прежде всего понимать, что является услугой ненадлежащего качества «отопление». Нормативные документы гласят, что минимальная допустимая температура в жилом помещении +18°C (в угловых комнатах +20°C). При снижении температуры воздуха на улице до -30°C и ниже, температура в помещении должна быть выше на 20, то есть 20 и 22 градуса соответственно. Если прибор фиксирует в квартире такие показатели, то даже при чуть тепленьких радиаторах отопления или при одном или нескольких неработающих стояках на перерасчет рассчитывать не приходится. Другой вариант – в системе отопления температура теплоносителя соответствует нормативам, а в квартире холодно из-за не утепленных окон, выкрошившихся межпанельных швов или потому что кто-то у нас в Сибири когда-то придумал монтировать систему отопления в панельных стенах. В этом случае тоже перерасчет получить маловероятно.

Перерасчет подразумевает наказание рублем виновного в предоставлении некачественной коммунальной услуги. На качество услуги «отопление» влияет несколько факторов. ТЭЦ работает в определенных нормативных пределах. Далее теплоноситель попадает в магистральные, квартальные, домовые сети. Если теплоисточник выдает ресурс, нагретый в рамках норматива, но по его нижнему пределу, то ТЭЦ или котельная ничего не нарушили. Далее нагретая вода попадает в тепловые сети. Содержание сетей, наладка и соблюдение гидравлического режима вопрос весьма не простой. К примеру, разрегулировка гидравлики в микрорайоне может быть вызвана установкой конуса диаметром больше расчетного на одном из МКД, а причиной разрегулировки гидравлики в доме может стать самовольное вмешательство в систему одного из жителей. Пока будет вычислен нарушитель, все остальные, кому посчастливилось жить рядом, будут замерзать. Кого наказать перерасчетом? По каждому факту проводить расследование?

Но не все вокруг «враги» замерзающего в своей квартире жителя. Есть и объективная реальность, которая не позволяет выдавать теплоноситель с максимальными параметрами – ветхие сети этого попросту не выдержат и взорвутся. Вот только крайним в этой цепи невозможностей, нестыковок и непродуманностей остается мерзнущий житель многоквартирного дома.

Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества прописан в главе Х Правил предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства №354). Согласно документу, потребитель сообщает в аварийно-диспетчерскую службу о том, что ему оказывается коммунальная услуга ненадлежащего качества. Представитель УК или РСО должен выйти и составить соответствующий акт. Началом периода перерасчета является дата составления этого акта либо момент сообщения о некачественной коммунальной услуге (если факт подтвердится). Период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным с даты и времени установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества, то есть нужен еще один акт. Если снижение качества коммунальной услуги «отопление» вызвано аварией на сетях или на теплоисточнике, то определить окончание периода для перерасчета определить просто, а как быть, если параметры теплоносителя колеблются в течение дня? Ответа на это вопрос законодатели не дают.

Кроме того есть допустимые периоды отключения теплоснабжения. В течение месяца суммарно можно отключать подачу тепла в дом на 24 часа, а разово отключение не должно быть дольше 16 часов. При этом допускается продолжительное отключение только в том случае, если температура на улице не опустилась ниже -12 °С.

Вы все еще верите в перерасчет? Попробовать, конечно, можно. Не исключено, что именно ваше обращение станет тем примером, на котором будет через СМИ продемонстрирована «справедливость» и «объективность» системы ЖКХ. А может быть стоит подготовить коллективный судебный иск к органам местного самоуправления, которые провели подготовку города к зиме из рук вон плохо?

Светлана Зеленина

Источник: NK-TV.COM