07.08.2014

Получить разъяснения относительно начислений за услуги водоснабжения и водоотведения Вы можете:

- через сайт ЗАО «Водоканал», воспользовавшись сервисом «Личный кабинет»;
- по телефону 790-613;
- личным прибытием в «Центр начислений коммунальных и жилищных услуг» по адресу пр. Металлургов, 56.

Напоминаем, что с 01.07.2014г. изменились тарифы на услуги водоснабжения и водоотведения.

09.07.2014

Ранее Вы обращались за произведением перерасчета в другую организацию, обслуживающую дом №8 по улице Ноградская. В настоящий момент перерасчет по оплате за холодную воду и водоотведение по Вашему адресу уже произведен, необходимо сделать перерасчет по горячей воде. Для этого Вам необходимо направить в наш адрес заявление на перерасчет и документы, подтверждающие факт оплаты. Сделать это можно, обратившись в«Центр начислений коммунальных и жилищных услуг» по адресу пр. Металлургов, 56 (тел.79-06-13).

27.06.2014

Вам необходимо направить в наш адрес информацию о текущих показаниях приборов учета.

Сделать это можно любым удобным для Вас способом:

- через сайт ЗАО «Водоканал», воспользовавшись сервисом «Личный кабинет»;
- по телефону 790-614;
- личным прибытием в «Центр начислений коммунальных и жилищных услуг» по адресу пр. Металлургов, 56.

Напоминаем, что информацию о показаниях приборов учета рекомендуется передавать с 23 по 26 число текущего месяца.

27.06.2014

В таком случае ресурсоснабжающая организация вправе взыскивать денежные средства с управляющей компании в судебном порядке.

27.06.2014

При осуществлении платежа безналичным переводом необходимо указать платежные реквизиты нашего предприятия:

Банк-получатель

Наименование ОАО АБ «Кузнецкбизнесбанк» г. Новокузнецк
БИК 043209740
Корреспондентский счет 30101810600000000740

Получатель

ИНН получателя 4216002311
Счет получателя 40702810200000000494
Наименование получателя ЗАО "Водоканал"

Важно! Указывать назначение платежа.

Назначение платежа За водоснабжение или за водоотведение
Улица, № дома, № квартиры
Фамилия Имя Отчество
Текущее показание прибора учета
Холодной воды (м3), Горячей воды (м3)

Всю подробную информацию Вы можете уточнить на сайте предприятия в сервисе «Справочник абонента».

05.11.2013

Поскольку все телефонные переговоры с абонентами записываются, не составило труда восстановить историю Ваших переговоров с оператором. А именно, 15.10.2013г. Вы совершили звонок в ООО «Жилкомцентр» с просьбой об оказании услуги опломбировки приборов учета водоснабжения. Оператором было предложено несколько вариантов дат и времени для посещения Вашей квартиры с целью оказания услуги опломбировки приборов. О выбранном варианте Вы должны были уведомить оператора дополнительным звонком в «Центр начислений коммунальных и жилищных услуг». Так как звонка от Вас более не поступило, заявка не была зарегистрирована и принята к исполнению. В дальнейшем Ваша заявка была принята и исполнена в выбранные Вами сроки.

По поводу дополнительной оплаты услуги опломбировки счетчика горячей воды Вам следует обратиться в теплоснабжающую организацию, которая обслуживает дом № 64 по проспекту Октябрьский. Такие действия не являются законными.

Любые вопросы и заявки на услугу пломбировки приборов учета холодного водоснабжения Вы всегда можете оставить на сайте ЗАО «Водоканал» в личном кабинете.

11.10.2013

Снятие водомера в ремонт или на госповерку, а также его замену Абонент обязан производить только после составления контрольного акта представителями абонентского отдела ЗАО "Водоканал", иначе расчет стоимости ресурса будет произведен по нормативам с момента последней контрольной проверки (приемки) водомера. Для этого Вам необходимо:

1. Согласовать дату снятия контрольных показаний:
- по телефону 79-06-13 (пн. - пт. с 8:00 до 18:00)
или
- личным прибытием в Центр начислений коммунальных и жилищных услуг (ООО "Жилкомцентр", пр.Металлургов, 56, тел. 79-06-13).

2.Дождаться контролера ресурсоснабжающей организации (ЗАО "Водоканал"), который составит контрольный акт.

3.Произвести демонтаж водомера.

4.Сдать прибор на госповерку в Новокузнецкий филиал Кемеровского центра стандартизации, метрологии и сертификации по адресу: г. Новокузнецк, ул. Народная, 49, тел. 37-25-64, 37-26-05 или заменить прибор на новый.

5.Установить прибор учета в соответствии с существующими техническими условиями.

6.Cогласовать дату приемки водомерного узла
- по телефону 79-06-13 (пн. - пт. с 8:00 до 18:00)
или
- личным прибытием в Центр начислений коммунальных и жилищных услуг (ООО "Жилкомцентр", пр. Металлургов, 56).

7. Подписать акт приемки, составленный контролером ЗАО "Водоканал", в двух экземплярах. Один экземпляр передать контролеру, второй оставить себе.

11.10.2013

Периодическое снижение давления холодной воды в районе Вашего дома являлось следствием аварийного выхода из строя запорной арматуры на распределительной сети района. После проведения мероприятий по ремонту запорной арматуры 10.09.2013г. водоснабжение восстановлено в полной объеме.

11.10.2013

Сообщаем Вам, что такой раздел создан и функционирует. С оперативной информацией Вы можете ознакомиться на сайте нашей компании.

11.10.2013

Действительно, заявка на очистку колодца по адресу ул.К.Маркса, 1 была зарегистрирована в 11:55 22.02.2013. Сообщаем, что работы по очистке колодца проводились в период с 22ч.05мин. – до 23ч.00мин. 22.02.2013 и были выполнены в полном объеме.

11.10.2013

По Вашему адресу ул.Веры Соломиной, д.17 в 2013 году была всего одна заявка на очистку колодца, которая поступила 26.02.2013. Работы по заявке выполнены в полном объеме.

11.10.2013

Выбор оборудования в ЗАО «Водоканал» осуществляется по утвержденной схеме. Спасибо за предложение!

11.10.2013

В этом году на устранение засоров канализационных колодцев по адресу ул.Дружбы, 8 было подано несколько заявок. Все заявки отработаны, и мероприятия по ним выполнены в полном объеме.

Что касается затопления подвала, сообщаем, что состояние подвальных помещений и внутридомовых коммуникаций жилых домов регламентируется «Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда», утверждённых постановлением Госстроя России № 170 от 27.09.2003г.

Согласно п. 4.1.1. «Организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечить: нормируемый температурно-влажностный режим подвалов и техподполий;
исправное состояние фундаментов и стен подвалов зданий;
устранение повреждений фундаментов и стен подвалов по мере выявления, не допуская их дальнейшего развития;
предотвращения сырости и замачивания грунтов оснований и фундаментов и конструкций подвалов и техподполий;
работоспособное состояние внутридомовых и наружных дренажей».

Из вышесказанного следует, что при исправном состоянии фундаментов и стен подвалов зданий, подтопление сточными водами помещений невозможны, при любом режиме работы наружных сетей водоотведения.

Государственный комитет РФ по строительной, архитектурной и жилищной политике в циркулярном письме от 14.10.1999 г. № ЛЧ-3555/12 указал, что: « В случае подтопления подвальных и других помещений, вызванного отсутствием затворов, негерметичным закрытием ревизий, неисправным техническим состоянием санитарных приборов, канализационных сетей, сооружений на них, находящихся в собственности или хозяйственном ведении абонентов, ответственность за причиненный ущерб несет абонент».

На основании вышесказанного, ЗАО «Водоканал» не может нести ответственности за затопление подвального помещения, связанного с неисправным техническим состоянием фундаментов и стен подвалов зданий.

11.10.2013

Если Вы получаете квитанцию на оплату за услуги водоснабжения и водоотведения от ЗАО «Водоканал», то Ваш лицевой счет можете увидеть на квитанции в правом верхнем углу.

11.10.2013

Для того чтоб, корректно рассчитать стоимость предоставленных услуг по водоснабжению и водоотведению Вам необходимо своевременно (с 23 до 26 число текущего месяца) передавать в «Центр начислений коммунальных и жилищных услуг» (ООО«Жилкомцентр», пр.Металлургов, 56) информацию о показаниях приборов учета, установленных в Вашей квартире.

Вы можете передать показания приборов учета любым удобным для Вас способом:

1. Внести показания на сайте ЗАО «Водоканал», войдя в личный кабинет.
2. Указать показания приборов учета воды в квитанции непосредственно при оплате услуг в текущем месяце.
3. Сообщить по телефону 79-06-14 с 08:00 до 20:00 без выходных;
4. Положить в ящик для приема показаний в «Центр начислений коммунальных и жилищных услуг» (ООО «Жилкомцентр», пр.Металлургов, 56, тел. 79-06-13).

14.04.2011

13.04.2011 г. специалисты ЗАО «Водоканал» совместно с представителями ООО «КИК» провели обследование сетей дома №23 по ул. Курако, в результате которого выявили потери давления 14 м вод. ст. по розливу. Обращаем Ваше внимание на то, что ЗАО «Водоканал» обслуживает только наружные сети водопровода, поэтому для нормализации водоснабжения просим Вас обратиться в ООО «КИК» с требованием привести внутридомовые сети в надлежащее состояние.

Акт обследования – прилагается. Выводы в п.2 «Зарастание внутридомовых сетей водовода».
Скан Акта

18.04.2011

Можно по адресу oplata@vdk.ru, а также по факсу 790-494.

18.04.2011

На основании п.п. 31,52,53 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 307 23/05/2006г., узел учета не опломбированный или с нарушенной пломбой к расчету не принимается.

Основанием для начала расчетов по показаниям прибора учета является акт ввода водомерного узла в эксплуатацию и наличие на нем пломбы ресурсоснабжающей организации.

Калькуляция затрат на приемку и осмотр водомерных узлов у населения в ЗАО «Водоканал» утверждена 07/06/2010г. и составляет:

Количество водомерных узлов, шт.	Осмотр	Приемка
	Сумма, руб.	Сумма, руб.
1	188,00	228,00
2	216,00	290,00
3	246,00	353,00
4	276,00	401,00
5	303,00	449,00
6	333,00	511,00

17.01.2011

Так как, зона ответственности ЗАО «Водоканал» договорными отношениями определяется до стены дома, то по вопросам внутридомовых аварий следует обращаться в свою управляющую организацию.

24.11.2010

Можно. Наш адрес: office@vdk.ru

23.11.2010

Для того чтобы изменить данные о владельце квартиры, Вам необходимо принести договор купли-продажи в отдел по работе с физическими лицами по адресу: Металлургов, 56 (пн.- пт. с 9-00 до 18-00) или направить договор купли-продажи по факсу 79-04-94 (круглосуточно).

11.11.2010

ЗАО «Водоканал» предъявляет счета за холодную воду и водоотведение дому № 57 на ул. Авиаторов управляющей компании ООО «Рост» с 01.03.2010г. ЗАО «Водоканал» не располагает данными об источнике денежных средств, которыми ООО «Рост» производит оплату наших счетов.